10月26日，漯河市心理援助熱線接線員培訓(xùn)班在我院西城分院舉辦，培訓(xùn)班特別邀請到新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院（河南省精神衛(wèi)生中心）業(yè)務(wù)副院長張朝輝教授團(tuán)隊(duì)蒞院授課指導(dǎo)。院長馬培棟出席培訓(xùn)班，來自全市各單位、各階層心理學(xué)專家、工作人員及志愿者100余人參加了此次培訓(xùn)班。
張朝輝在致辭中介紹了國內(nèi)心理援助熱線的發(fā)展?fàn)顩r及熱線的重要意義，并強(qiáng)調(diào)要想成為一名熱線咨詢員必須經(jīng)過理論與技巧培訓(xùn)，聽線見習(xí)，實(shí)踐試用等幾個(gè)階段考核。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)有所獲，為漯河市及周邊地區(qū)廣大青少年心理健康輔導(dǎo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)班上，各位專家教授圍繞對待熱線工作的態(tài)度，掌握熱線工作的交流技巧，怎樣去問候、怎樣誘導(dǎo)情緒宣泄，正確評估來電的危險(xiǎn)性，高危、困難來電的處理技巧等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)講解。
培訓(xùn)期間，學(xué)員們通過實(shí)踐操作、角色演練等現(xiàn)場實(shí)操訓(xùn)練，掌握了熱線的操作流程及方式。同時(shí)還圍繞如何做好心理熱線工作、熱線人員自我成長等問題進(jìn)行了深入討論和交流。學(xué)員普遍認(rèn)為，培訓(xùn)班組織有序、管理到位，專家授課精彩，取得了較好的培訓(xùn)效果，切實(shí)提高了大家熱線接聽的實(shí)際操作技能。
通過此次學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全市心理援助熱線工作人員的專業(yè)能力，為全市市未成年心理危機(jī)干預(yù)中心的高效運(yùn)行提供了動力保障。
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作為2019年全市十大市定民生實(shí)事之一，漯河市未成年人心理危機(jī)干預(yù)平臺項(xiàng)目交由漯河市中心醫(yī)院西城分院（漯河市精神病?？漆t(yī)院）建設(shè)。項(xiàng)目的建設(shè)受到了市委市政府的高度重視，市委宣傳部、市委政法委、市文明辦、市衛(wèi)健委、市教育局等部門在平臺項(xiàng)目建設(shè)過程中給予了大力支持。市中心醫(yī)院西城分院嚴(yán)格按照國家衛(wèi)健委《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》和《全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案》要求，迅速成立項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，外出參觀，學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)省內(nèi)平臺建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，邀請專業(yè)化的公司進(jìn)行設(shè)計(jì)布局，實(shí)行臺賬推進(jìn)，項(xiàng)目如期完工。
目前項(xiàng)目占地350平方米，設(shè)置有管理辦公室、預(yù)約接待室、個(gè)體咨詢室、團(tuán)體輔導(dǎo)室等9個(gè)專業(yè)診室，上線有心理危機(jī)干預(yù)管理軟件、心理測評檔案管理軟件和心理沙盤管理軟件等信息化系統(tǒng)。配備有專業(yè)心理咨詢師8名，其中中高級職稱4名，同時(shí)柔性引進(jìn)了河南省精神醫(yī)學(xué)專業(yè)領(lǐng)軍人物、河南省醫(yī)學(xué)會精神醫(yī)學(xué)分會副主任委員張朝輝教授和郭華教授作為中心顧問。主要提供：24小時(shí)心理危機(jī)干預(yù)熱線（3701120）咨詢、網(wǎng)絡(luò)心理問題答疑、參與突發(fā)事件的現(xiàn)場心理干預(yù)、普及危機(jī)干預(yù)健康教育、開展與危機(jī)干預(yù)相關(guān)的科研項(xiàng)目等等服務(wù)。
平臺開通以后，醫(yī)院將持續(xù)推進(jìn)平臺的規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步完善功能設(shè)置；不斷加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，進(jìn)一步提升心理危機(jī)干預(yù)的能力；盡心辦好24小時(shí)心理熱線，不斷增強(qiáng)患者在線疏導(dǎo)的效果；建立健全心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷擴(kuò)大心理危機(jī)干預(yù)工作的覆蓋面；創(chuàng)新宣傳的方式方法，有效整合熱線、網(wǎng)絡(luò)、APP、公眾號等資源，通過報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)的等形式，提高干預(yù)平臺的社會影響力和利用率，努力打造一流的心理危機(jī)干預(yù)中心和心理援助熱線，為全市廣大青少年和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的心理保健、心理健康教育、心理咨詢和心理危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。
