3月19日下午，河南省衛(wèi)健委召開2019年全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)黨風(fēng)廉政暨行風(fēng)建設(shè)工作會。大會的主要任務(wù)是貫徹落實十屆省紀(jì)委四次全會和全省衛(wèi)生健康工作會議精神，總結(jié)2018年行業(yè)作風(fēng)專項整治工作，安排部署2019年全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)黨風(fēng)廉政暨行風(fēng)建設(shè)工作。
河南省衛(wèi)健委黨組書記、主任闞全程，河南省紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)室主任孫玉會，河南省紀(jì)委監(jiān)委駐省衛(wèi)健委紀(jì)檢組組長李剛、河南日報報業(yè)集團黨委委員、副總編孫德中以及省衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)班子參加了此次會議。會議由河南省衛(wèi)健委黨組成員、巡視員黃瑋主持。
會上，對全省2017—2018年度“群眾滿意醫(yī)院”進行了集體表彰。我院榮獲2017—2018年度河南省“群眾滿意醫(yī)院”！
▲黨委書記王向良代表醫(yī)院上臺領(lǐng)獎
扎實推進行風(fēng)建設(shè) 創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院
近年來，漯河市中心醫(yī)院在市委、市政府，省、市衛(wèi)計委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實《2017-2018年全省民主評議醫(yī)院行風(fēng)工作實施方案》和省、市衛(wèi)生計生行風(fēng)建設(shè)工作部署，不斷加強領(lǐng)導(dǎo)，夯實責(zé)任，強化宣傳動員，層層傳導(dǎo)壓力，積極開展自查自糾，規(guī)范各項管理，創(chuàng)新服務(wù)舉措，切實做到便民利民，推動了醫(yī)院健康發(fā)展，群眾滿意度和信任度不斷提升。
加強領(lǐng)導(dǎo) 強化責(zé)任
醫(yī)院嚴(yán)格落實從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，把糾風(fēng)工作作為一項重大政治任務(wù)，擺在重要位置，抓緊抓好，成立了“行風(fēng)評議”領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對行風(fēng)建設(shè)和民主評議工作的領(lǐng)導(dǎo)，制定了行風(fēng)評議工作實施方案，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作目標(biāo)管理責(zé)任書，切實做到黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和糾風(fēng)工作與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同考核，在全院形成了以上率下，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。
層層動員 提高認(rèn)識
醫(yī)院高度重視行風(fēng)評議專項治理工作，及時召開班子會、中層干部會、全體職工動員會，學(xué)習(xí)貫徹省、市行風(fēng)建設(shè)專項治理工作會議精神，傳達(dá)實施方案和省、市主要領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，充分認(rèn)識糾風(fēng)工作專項治理活動的重大意義，正確判斷全省衛(wèi)生系統(tǒng)高壓反腐、全覆蓋、零容忍的態(tài)度和決心。大力開展廉政警示教育活動，通過召開以案促改警示教育會、廉政風(fēng)險排查會，學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)腐敗典型案例，開展廉政風(fēng)險排查工作推進以案促改制度化常態(tài)化。召開拒絕統(tǒng)方、拒絕回扣、拒絕紅包承諾會，全院職工簽訂承諾書，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)。結(jié)合深入糾“四風(fēng)”、持續(xù)轉(zhuǎn)作風(fēng)、正行風(fēng)、樹醫(yī)風(fēng)三年行動方案，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作出真果見實效。通過學(xué)習(xí)動員，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，層層傳導(dǎo)壓力，把全院干部職工的思想統(tǒng)一到省、市決策部暑上來。
自查自糾 立行立改
根據(jù)省、市衛(wèi)生計生工作部署，印發(fā)了《漯河市中心醫(yī)院糾風(fēng)工作要點》，先后組織開展了“三合理一規(guī)范”、醫(yī)用耗材、涉醫(yī)貪腐、“統(tǒng)方回扣”、懶政怠政為官不為等專項治理活動和“加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)”專項督導(dǎo)檢查工作，不斷加強醫(yī)療設(shè)備采購招標(biāo)管理，建立健全廉政約談制度，大力規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，馳而不息糾正“四風(fēng)”，切實維護人民群眾健康權(quán)益，進一步健全糾風(fēng)長效工作機制。
多措并舉 改善服務(wù)
1、大力實施“患者滿意提升工程”
制定了《漯河市中心醫(yī)院實施“患者滿意提升工程”工作方案》，通過優(yōu)化門急診就診流程、開展疑難病多學(xué)科聯(lián)合會診服務(wù)、不斷提升信息化服務(wù)、強化醫(yī)療質(zhì)量安全建設(shè)、持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、優(yōu)化醫(yī)技檢查流程、規(guī)范醫(yī)療收費服務(wù)、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、開展“衛(wèi)生廁所”“健康食堂”“暖心開水”行動，對院內(nèi)環(huán)境實施綠化、美化、亮化工程，統(tǒng)一增添設(shè)備，整理整頓標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)，改善科室環(huán)境，開展6S精細(xì)化管理，不斷強化整體內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院綜合管理水平，使診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適，推動醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，患者滿意度進一步提升。醫(yī)院被國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局評為“2017年度改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”。
2、認(rèn)真落實醫(yī)改政策
按照《漯河市中心醫(yī)院落實全市公立醫(yī)院綜合改革實施方案》要求，實現(xiàn)了藥品零差率銷售，嚴(yán)格控制藥占比、耗材比和醫(yī)療費用不合理增長。加強醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，與全市所有二級以上醫(yī)院簽訂醫(yī)聯(lián)體協(xié)議，牽頭成立了漯河市脊柱?？坡?lián)盟、卒中專科聯(lián)盟、呼吸內(nèi)科醫(yī)聯(lián)體、不孕不育?？坡?lián)盟、婦產(chǎn)生殖?？坡?lián)盟、心臟康復(fù)聯(lián)盟、胸痛中心聯(lián)盟等?？坡?lián)盟。對口支援臨潁縣人民醫(yī)院、西平縣人民醫(yī)院、后謝鄉(xiāng)衛(wèi)生院等，推動了醫(yī)改工作順利進行。
3、開展醫(yī)療扶貧工作
嚴(yán)格落實全市貧困戶“兩減兩免”政策，積極開展“天使減貧行動”，組成三個醫(yī)療幫扶隊，到臨潁縣皇帝廟鄉(xiāng)、巨陵鎮(zhèn)、城關(guān)鎮(zhèn)開展醫(yī)療幫扶，為貧困戶義診、指導(dǎo)用藥、普及健康知識、宣傳醫(yī)療扶貧政策，切實為群眾辦實事辦好事。
4、建立患者滿意度調(diào)查制度
健全滿意度調(diào)查機制，每月進行住院病人滿意度調(diào)查、職能科室、后勤部門滿意度調(diào)查、臨床對醫(yī)技科室滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果及時向科室反饋。完善出院患者隨訪中心功能，出院病人隨訪率達(dá)98%。醫(yī)院和科室每季度、每月召開患者工休座談會，征求患者及家屬在治療、護理、檢查、用水、就餐、服務(wù)等方面的意見和建議，并逐條反饋到科室落實整改，不斷提升患者滿意度。
5、持續(xù)做好信訪、投訴工作
建立患者投訴機制，制定了《投訴處理辦法》，將投訴情況與績效掛鉤。在門診、醫(yī)技科室、病房設(shè)置意見投訴箱、投訴電話，在門診大廳設(shè)置投訴窗口，有專人負(fù)責(zé)接待、處理，做到件件有著落，事事有回音。對醫(yī)療服務(wù)中的違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，維護醫(yī)患雙方合法權(quán)益。
在今后的工作中，醫(yī)院將以榮獲全省“群眾滿意醫(yī)院”榮譽稱號為契機，進一步加大行風(fēng)建設(shè)力度，加強教育，健全制度，強化監(jiān)督，標(biāo)本兼治，懲防并舉，堅決糾正醫(yī)藥購銷、醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)案件，切實減輕群眾負(fù)擔(dān)，以更加務(wù)實的作風(fēng)、更加扎實的工作回報社會，為人民群眾提供高效的醫(yī)療健康服務(wù)。
