3月19日下午，河南省衛(wèi)健委召開(kāi)2019年全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)黨風(fēng)廉政暨行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)。大會(huì)的主要任務(wù)是貫徹落實(shí)十屆省紀(jì)委四次全會(huì)和全省衛(wèi)生健康工作會(huì)議精神，總結(jié)2018年行業(yè)作風(fēng)專項(xiàng)整治工作，安排部署2019年全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)黨風(fēng)廉政暨行風(fēng)建設(shè)工作。
河南省衛(wèi)健委黨組書(shū)記、主任闞全程，河南省紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)室主任孫玉會(huì)，河南省紀(jì)委監(jiān)委駐省衛(wèi)健委紀(jì)檢組組長(zhǎng)李剛、河南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)黨委委員、副總編孫德中以及省衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)班子參加了此次會(huì)議。會(huì)議由河南省衛(wèi)健委黨組成員、巡視員黃瑋主持。
會(huì)上，對(duì)全省2017—2018年度“群眾滿意醫(yī)院”進(jìn)行了集體表彰。我院榮獲2017—2018年度河南省“群眾滿意醫(yī)院”！
▲黨委書(shū)記王向良代表醫(yī)院上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)
扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè) 創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院
近年來(lái)，漯河市中心醫(yī)院在市委、市政府，省、市衛(wèi)計(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《2017-2018年全省民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作實(shí)施方案》和省、市衛(wèi)生計(jì)生行風(fēng)建設(shè)工作部署，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化宣傳動(dòng)員，層層傳導(dǎo)壓力，積極開(kāi)展自查自糾，規(guī)范各項(xiàng)管理，創(chuàng)新服務(wù)舉措，切實(shí)做到便民利民，推動(dòng)了醫(yī)院健康發(fā)展，群眾滿意度和信任度不斷提升。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 強(qiáng)化責(zé)任
醫(yī)院嚴(yán)格落實(shí)從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，把糾風(fēng)工作作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)，擺在重要位置，抓緊抓好，成立了“行風(fēng)評(píng)議”領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)和民主評(píng)議工作的領(lǐng)導(dǎo)，制定了行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，切實(shí)做到黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和糾風(fēng)工作與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同考核，在全院形成了以上率下，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。
層層動(dòng)員 提高認(rèn)識(shí)
醫(yī)院高度重視行風(fēng)評(píng)議專項(xiàng)治理工作，及時(shí)召開(kāi)班子會(huì)、中層干部會(huì)、全體職工動(dòng)員會(huì)，學(xué)習(xí)貫徹省、市行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作會(huì)議精神，傳達(dá)實(shí)施方案和省、市主要領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，充分認(rèn)識(shí)糾風(fēng)工作專項(xiàng)治理活動(dòng)的重大意義，正確判斷全省衛(wèi)生系統(tǒng)高壓反腐、全覆蓋、零容忍的態(tài)度和決心。大力開(kāi)展廉政警示教育活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)以案促改警示教育會(huì)、廉政風(fēng)險(xiǎn)排查會(huì)，學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)腐敗典型案例，開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)排查工作推進(jìn)以案促改制度化常態(tài)化。召開(kāi)拒絕統(tǒng)方、拒絕回扣、拒絕紅包承諾會(huì)，全院職工簽訂承諾書(shū)，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)。結(jié)合深入糾“四風(fēng)”、持續(xù)轉(zhuǎn)作風(fēng)、正行風(fēng)、樹(shù)醫(yī)風(fēng)三年行動(dòng)方案，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作出真果見(jiàn)實(shí)效。通過(guò)學(xué)習(xí)動(dòng)員，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，層層傳導(dǎo)壓力，把全院干部職工的思想統(tǒng)一到省、市決策部暑上來(lái)。
自查自糾 立行立改
根據(jù)省、市衛(wèi)生計(jì)生工作部署，印發(fā)了《漯河市中心醫(yī)院糾風(fēng)工作要點(diǎn)》，先后組織開(kāi)展了“三合理一規(guī)范”、醫(yī)用耗材、涉醫(yī)貪腐、“統(tǒng)方回扣”、懶政怠政為官不為等專項(xiàng)治理活動(dòng)和“加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)”專項(xiàng)督導(dǎo)檢查工作，不斷加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)管理，建立健全廉政約談制度，大力規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，馳而不息糾正“四風(fēng)”，切實(shí)維護(hù)人民群眾健康權(quán)益，進(jìn)一步健全糾風(fēng)長(zhǎng)效工作機(jī)制。
多措并舉 改善服務(wù)
1、大力實(shí)施“患者滿意提升工程”
制定了《漯河市中心醫(yī)院實(shí)施“患者滿意提升工程”工作方案》，通過(guò)優(yōu)化門(mén)急診就診流程、開(kāi)展疑難病多學(xué)科聯(lián)合會(huì)診服務(wù)、不斷提升信息化服務(wù)、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量安全建設(shè)、持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、優(yōu)化醫(yī)技檢查流程、規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)服務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、開(kāi)展“衛(wèi)生廁所”“健康食堂”“暖心開(kāi)水”行動(dòng)，對(duì)院內(nèi)環(huán)境實(shí)施綠化、美化、亮化工程，統(tǒng)一增添設(shè)備，整理整頓標(biāo)識(shí)標(biāo)牌系統(tǒng)，改善科室環(huán)境，開(kāi)展6S精細(xì)化管理，不斷強(qiáng)化整體內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院綜合管理水平，使診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗(yàn)更加舒適，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，患者滿意度進(jìn)一步提升。醫(yī)院被國(guó)家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政醫(yī)管局評(píng)為“2017年度改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”。
2、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)改政策
按照《漯河市中心醫(yī)院落實(shí)全市公立醫(yī)院綜合改革實(shí)施方案》要求，實(shí)現(xiàn)了藥品零差率銷售，嚴(yán)格控制藥占比、耗材比和醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，與全市所有二級(jí)以上醫(yī)院簽訂醫(yī)聯(lián)體協(xié)議，牽頭成立了漯河市脊柱?？坡?lián)盟、卒中?？坡?lián)盟、呼吸內(nèi)科醫(yī)聯(lián)體、不孕不育?？坡?lián)盟、婦產(chǎn)生殖?？坡?lián)盟、心臟康復(fù)聯(lián)盟、胸痛中心聯(lián)盟等專科聯(lián)盟。對(duì)口支援臨潁縣人民醫(yī)院、西平縣人民醫(yī)院、后謝鄉(xiāng)衛(wèi)生院等，推動(dòng)了醫(yī)改工作順利進(jìn)行。
3、開(kāi)展醫(yī)療扶貧工作
嚴(yán)格落實(shí)全市貧困戶“兩減兩免”政策，積極開(kāi)展“天使減貧行動(dòng)”，組成三個(gè)醫(yī)療幫扶隊(duì)，到臨潁縣皇帝廟鄉(xiāng)、巨陵鎮(zhèn)、城關(guān)鎮(zhèn)開(kāi)展醫(yī)療幫扶，為貧困戶義診、指導(dǎo)用藥、普及健康知識(shí)、宣傳醫(yī)療扶貧政策，切實(shí)為群眾辦實(shí)事辦好事。
4、建立患者滿意度調(diào)查制度
健全滿意度調(diào)查機(jī)制，每月進(jìn)行住院病人滿意度調(diào)查、職能科室、后勤部門(mén)滿意度調(diào)查、臨床對(duì)醫(yī)技科室滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果及時(shí)向科室反饋。完善出院患者隨訪中心功能，出院病人隨訪率達(dá)98%。醫(yī)院和科室每季度、每月召開(kāi)患者工休座談會(huì)，征求患者及家屬在治療、護(hù)理、檢查、用水、就餐、服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，并逐條反饋到科室落實(shí)整改，不斷提升患者滿意度。
5、持續(xù)做好信訪、投訴工作
建立患者投訴機(jī)制，制定了《投訴處理辦法》，將投訴情況與績(jī)效掛鉤。在門(mén)診、醫(yī)技科室、病房設(shè)置意見(jiàn)投訴箱、投訴電話，在門(mén)診大廳設(shè)置投訴窗口，有專人負(fù)責(zé)接待、處理，做到件件有著落，事事有回音。對(duì)醫(yī)療服務(wù)中的違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益。
在今后的工作中，醫(yī)院將以榮獲全省“群眾滿意醫(yī)院”榮譽(yù)稱號(hào)為契機(jī)，進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)力度，加強(qiáng)教育，健全制度，強(qiáng)化監(jiān)督，標(biāo)本兼治，懲防并舉，堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購(gòu)銷、醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)案件，切實(shí)減輕群眾負(fù)擔(dān)，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加扎實(shí)的工作回報(bào)社會(huì)，為人民群眾提供高效的醫(yī)療健康服務(wù)。
