為加快醫(yī)院管理模式轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)高質(zhì)量內(nèi)涵發(fā)展，提升績效運營管理水平，配合醫(yī)院績效改革工作的持續(xù)推進(jìn)，2021年1月28日下午，漯河市中心醫(yī)院特邀約翰霍普金斯醫(yī)學(xué)院博士生導(dǎo)師，臺灣醫(yī)院精細(xì)化管理領(lǐng)軍人物、中國醫(yī)藥大學(xué)醫(yī)務(wù)管理系教授、博士及碩士生導(dǎo)師馬作鏹教授做主題為《DRG和DIP在績效管理中的應(yīng)用》網(wǎng)絡(luò)授課。此次授課由漯河市中心醫(yī)院副院長楊秀慧主持，財務(wù)、績效、醫(yī)保、信息、人力資源等科室在行政辦公樓二樓會議室集中收看，漯河市中心醫(yī)院其他人員及全市二級以上醫(yī)院相關(guān)管理人員分別在線上收看此次網(wǎng)絡(luò)專題講座。
楊秀慧首先對馬作鏹教授取得的主要成就進(jìn)行簡單的介紹。馬作鏹教授畢業(yè)于美國愛荷華大學(xué)，博士學(xué)位，約翰普金斯醫(yī)學(xué)院博士生導(dǎo)師，先后在美國愛荷華大學(xué)附屬醫(yī)院、臺灣中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院任職；現(xiàn)任上海復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理公司、北京清華大學(xué)繼續(xù)教育特聘教授，曾為上百家醫(yī)院做管理咨詢和指導(dǎo)，在醫(yī)院績效管理、質(zhì)量管理、成本管理、戰(zhàn)略管理及流程管理等領(lǐng)域有著獨到的見解和實踐經(jīng)驗，同時還表示馬作鏹教但具有真知灼見的理論知識，更有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，希望此次授課能對我院新績效方案的設(shè)計和實施帶來啟發(fā)及指導(dǎo)作用。
馬作鏹教授從績效管理的定義、良好績效制度的框架、醫(yī)、護(hù)、技、行管后勤績效設(shè)定方法、中層管理人員績效體系、二次分配原則、關(guān)鍵指標(biāo)體系建立等多個維度進(jìn)行了長達(dá)2個小時的系統(tǒng)化講解。
針對醫(yī)院績效改革中普遍存在的問題，馬作鏹教授教授表示要改變固化思維：一是改變舊的醫(yī)院績效管理注重獎金分配，而未實現(xiàn)真正意義上的績效管理引導(dǎo)醫(yī)療行為的管理思維；二是改變只重視績效一次分配，忽視績效二次分配在績效管理中主導(dǎo)作用的錯位思維；三是醫(yī)院執(zhí)行層管理人員績效獎勵沒有體現(xiàn)業(yè)務(wù)與管理關(guān)系的二八原則的錯誤做法，導(dǎo)致不能更好的體現(xiàn)崗位職責(zé)、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的原則。馬作鏹教授同時指出績效管理應(yīng)從工作量、質(zhì)量安全、運營效率三方面進(jìn)行綜合平衡與考核，利用科學(xué)管理工具RBRVS、DRG、護(hù)理時數(shù)等，設(shè)定考評機(jī)制，考核到員工個人；績效考核指標(biāo)要注重員工能通過努力能夠短期內(nèi)改變的指標(biāo)，且不宜過多。
授課結(jié)束后，大家根據(jù)自己在實踐中遇到的難題積極提問，馬作鏹教授也進(jìn)行了耐心的解答與指導(dǎo)。馬作鏹教授的線上授課內(nèi)容得到收看人員的高度評價，大家紛紛表示，馬作鏹教授的授課內(nèi)容不但深入淺出，而且接地氣，對醫(yī)院的績效管理起著前瞻性的指導(dǎo)意義。
楊秀慧副院長表示，在我院績效改革緊鑼密鼓開展的關(guān)鍵時刻，馬作鏹教授此次先進(jìn)管理理念的傳授，如同一場及時雨，為我們醫(yī)院的績效改革注入了新的生命力；愿我院的績效管理能在馬作鏹教授科學(xué)思維觀念的引領(lǐng)下，改革方案更加合理與科學(xué)，并希望馬作鏹教授能夠抽出寶貴時間來到我院進(jìn)行現(xiàn)場授課和指導(dǎo)。
