為進(jìn)一步優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程，促進(jìn)老年健康服務(wù)體系建設(shè)，給予老年患者更多關(guān)懷，提升老年患者幸福感，根據(jù)漯河市衛(wèi)健委關(guān)于開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作的通知,漯河市中心醫(yī)院（漯河市第一人民醫(yī)院、漯河醫(yī)專一附院）黨委高度重視“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建工作，緊緊圍繞省級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范先行區(qū)建設(shè)，統(tǒng)籌資源，創(chuàng)新融合，狠抓醫(yī)療機(jī)構(gòu)老年友善文化、管理、服務(wù)、環(huán)境打造，持續(xù)深化醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，有效推動(dòng)建設(shè)老年友好社會(huì)。
提升老年服務(wù)理念
漯河市中心醫(yī)院始終倡導(dǎo)以人為本的理念，大力營造尊老、愛老、敬老的老年友善文化氛圍，醫(yī)院愿景和價(jià)值觀中均有關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容，職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語的規(guī)定。
為方便老年患者就醫(yī)，漯河市中心醫(yī)院安排了老年人通道，服務(wù)于無法使用智能手機(jī)的老年人，門診大樓的自助區(qū)域、服務(wù)臺、抽血檢驗(yàn)處等人流密集的地方設(shè)置志愿服務(wù)崗位，安排志愿者為老年人提供咨詢指引的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，協(xié)助老年人使用線上掛號和繳費(fèi)等。
（清晰的窗口標(biāo)識及就診步驟）
（方便顯著的地面指引標(biāo)識）
（方便老年患者的休息場所）
夯實(shí)老年服務(wù)“硬實(shí)力”
醫(yī)院為老年人提供友善服務(wù)，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)的困難，通過提供電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多渠道掛號服務(wù)，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源。
優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道，設(shè)立優(yōu)先掛號、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先取藥等“四優(yōu)”服務(wù)通道，門診設(shè)有老年人老花鏡、共享輪椅等設(shè)施，提高老年人就醫(yī)體驗(yàn)。
（學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站）
（隨處可見的老齡化設(shè)施）
（人工窗口標(biāo)明老人優(yōu)先）
對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，開展老年人自理能力評估、跌倒評估、墜床評估、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評估等項(xiàng)目，根據(jù)各項(xiàng)評估建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施、給予相應(yīng)的護(hù)理措施，降低老年患者住院的危險(xiǎn)系數(shù)，提高就醫(yī)安全性，對住院老年患者提供康復(fù)鍛煉和健康知識科普。
（老年醫(yī)學(xué)知識宣教）
有許多老年患者患有高血壓、糖尿病、腎病、營養(yǎng)不良等， 漯河市中心醫(yī)院營養(yǎng)科為這些老年患者及特殊人群提供營養(yǎng)評估、篩查及一對一食譜制定，食堂進(jìn)行飲食配送。
（為特殊老年患者一對一飲食配送）
組織開展老年專業(yè)知識講座及技能培訓(xùn)，了解老年心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、與老年人溝通技巧等，轉(zhuǎn)變職工服務(wù)理念，提升職工面對老年患者時(shí)的服務(wù)能力。
（開展老年專業(yè)知識講座及技能培訓(xùn)）
適老病房溫馨整潔，病房內(nèi)配有時(shí)鐘和溫馨提示板，照明均勻充足，溫、 濕度適宜，家具穩(wěn)固。病床與家居之間有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁均設(shè)有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器和床燈開關(guān)，樓道兩側(cè)均安裝扶手及防撞設(shè)施。醫(yī)院通過開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作，推進(jìn)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度措施，不斷優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，造福一方百姓。
（溫馨的適老病房）
服務(wù)基層老年患者
醫(yī)院下設(shè)多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)服務(wù)中心，建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式，為老年人開展免費(fèi)體檢服務(wù)，落實(shí)家庭病床工作，為活動(dòng)不便老人提供家庭健康管理服務(wù)。
（為老人提供家庭健康管理服務(wù)）
大型義診活動(dòng)
漯河市中心醫(yī)院定期到社區(qū)、養(yǎng)老院進(jìn)行免費(fèi)義診活動(dòng)，讓老年人在家門口就能享受到醫(yī)院專家的服務(wù),提高老年人的就醫(yī)獲得感。
（老年健康義診活動(dòng)）
漯河市中心醫(yī)院將進(jìn)一步鞏固深化老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)理念，持續(xù)貫徹落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，進(jìn)一步改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)能力和水平，不斷提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。
