為積極籌劃市中心醫(yī)院呼叫中心、預(yù)約平臺建設(shè)和上線，借鑒兄弟醫(yī)院先進經(jīng)驗，提高醫(yī)院信息化建設(shè)水平，更好服務(wù)患者。6月7-8日，市中心醫(yī)院黨委書記王向良、副院長楊秀慧帶領(lǐng)由醫(yī)務(wù)科、醫(yī)技部、護理部、門診部、財務(wù)科、社會服務(wù)科、疾控科、信息科等相關(guān)科室人員組成考察組前往湖北鄂東醫(yī)療集團（黃石市中心醫(yī)院院區(qū)）和華中科技大學同濟醫(yī)院進行觀摩學習。
8日上午，王向良、楊秀慧一行參觀了湖北鄂東醫(yī)療集團黃石市中心醫(yī)院院區(qū)，集團黨委書記、總院長張杰及相關(guān)職能部門負責人接待了我院考察組。據(jù)其介紹，自2015年3月底鄂東醫(yī)療集團成立以來，集團形成了一個法人、三家醫(yī)院、七個院區(qū)的格局，并順利通過了JCI（國際醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)認證聯(lián)合委員會）認證。鄂東醫(yī)療集團舉全體之力推進醫(yī)院信息化建設(shè)，以集團模式發(fā)展信息化并在信息化條件下進行了醫(yī)療流程再造。在任何院區(qū)，患者持“五卡一證”（銀行卡、醫(yī)?？?、社?？ā⒕颖？?、新農(nóng)合卡、身份證）即可辦理實名制就診卡。在實現(xiàn)實名制預(yù)約、預(yù)存費用的門診服務(wù)流程基礎(chǔ)上，該院施行了門診診間結(jié)算，門診患者在醫(yī)生工作站可隨時完成費用結(jié)算。在門急診業(yè)務(wù)量穩(wěn)步上升的同時，掛號收費窗口不增反減，掛號收費大廳的排隊人員大幅減少，為醫(yī)院節(jié)約了大量人力、物資及相關(guān)開支，也為改善就醫(yī)環(huán)境、樹立醫(yī)院良好形象發(fā)揮了巨大作用。與此同時，醫(yī)院智慧醫(yī)療不斷升級，移動APP客戶端上線，微信支付、支付寶支付開通，患者可根據(jù)短信提醒了解自身所處就醫(yī)流程中的位置。在鄂東醫(yī)療集團，“信息化”這三個字深入人心，滲透到院區(qū)的每個角落。隨后醫(yī)院相關(guān)部分負責人帶領(lǐng)市中心醫(yī)院考察組一行參觀了門診收費處、門診藥房、門診醫(yī)生工作站、慢性病門診、醫(yī)療客服部等部門并就相關(guān)服務(wù)流程中的細節(jié)問題與考察組成員進行了座談交流。
座談會上，市中心醫(yī)院黨委書記王向良、副院長楊秀慧對兩天觀摩學習的所見所感進行了總結(jié)，并對其醫(yī)院信息化建設(shè)工作取得的成績給予了高度評價。
王向良表示：“信息化建設(shè)在現(xiàn)代化醫(yī)療發(fā)展中起到了至關(guān)重要的支撐作用，是改善患者醫(yī)療服務(wù)體驗，提升醫(yī)療流程效率的有力措施。鄂東醫(yī)療集團在此方面的成就值得我們學習和借鑒，通過參觀、交流希望大家學有所得，學有所用?；爻毯?，參加此次觀摩學習的我院相關(guān)部門負責人要結(jié)合科室職能工作，認真進行梳理、總結(jié)，圍繞醫(yī)院信息化發(fā)展建言獻策，提出具有建設(shè)性的意見和建議，更進一步強化、改進我院就診流程、醫(yī)療服務(wù)中信息化措施，讓優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)惠及我市廣大患者”。同時也歡迎鄂東醫(yī)療集團領(lǐng)導(dǎo)、同仁到漯河市中心醫(yī)院指導(dǎo)工作，為我院的信息化建設(shè)提供寶貴的意見和建議。
8日下午，在華中科技大學同濟醫(yī)院，該院信息中心負責人圍繞“以財務(wù)為中心”、“以患者為中心”到目前的“以共享服務(wù)為代表的集團云平臺”三個發(fā)展階段介紹了醫(yī)院信息化建設(shè)的歷程，并對醫(yī)院的預(yù)約平臺及預(yù)約方式、預(yù)約扣費、預(yù)約時限、預(yù)約號源等幾個方面做了詳細講解。隨后參觀了醫(yī)院的中心機房、門診部等部門。
目前，該院的知名專家基本實現(xiàn)了預(yù)約掛號和預(yù)約交費，預(yù)約就診率達到90%以上。
此次觀摩學習活動雖然時間短、行程緊，但市中心醫(yī)院考察團一行每到一處仔細察看，認真聆聽，收獲頗豐。相信不久后，大家將把所學所知總結(jié)、制定為開展工作的具體措施，為該院信息化建設(shè)發(fā)展注入新的活力。
