打造豫中南地區(qū)現(xiàn)代化區(qū)域醫(yī)療中心

藥學(xué)部主任王瑞為新員工介紹了醫(yī)療機構(gòu)藥事管理相關(guān)法律法規(guī)，強調(diào)了醫(yī)療工作中用藥安全的重要性，講解了處方權(quán)的申請流程及藥學(xué)的發(fā)展前景，使大家進一步端正了正確的用藥態(tài)度。

信息中心主任雷保倉介紹了我院信息系統(tǒng)建設(shè)的歷程與總體情況，使新員工了解到信息系統(tǒng)在醫(yī)院整體工作中發(fā)揮的作用；同時舉例說明醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全的重要性，向大家講解了維護內(nèi)網(wǎng)信息安全的具體做法。

內(nèi)訓(xùn)師、健康管理中心韓丹老師與新員工們分享了時間管理的經(jīng)驗，以反思過去、計劃未來為開端，提出了要事優(yōu)先、專注當下、兼顧情境的工作理念，和習(xí)慣養(yǎng)成、注重儀式感的生活方式，同時推薦了“番茄鐘”“晨間日記”等簡便易行的時間管理方法，使大家受益良多。

財務(wù)科副科長于小衛(wèi)為新員工們介紹了財務(wù)規(guī)章制度，包括工資的發(fā)放，個人所得稅的計算和繳納，進修、出差等差旅報銷流程和額度，公務(wù)卡的辦理要求和使用的注意事項等，著重講解了與大家切身相關(guān)的問題。

市中心醫(yī)院西城分院院長馬培棟親自為新員工介紹了西城分院的建設(shè)歷程和機構(gòu)、設(shè)備、人才的配備，周邊包括綜合醫(yī)院、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合體、老年公寓、教育機構(gòu)的建設(shè)規(guī)劃；然后從精神病患者發(fā)病率、重癥率、社會影響、人才短缺現(xiàn)狀等方面分析了精神醫(yī)學(xué)等發(fā)展前景；同時介紹了西城分院精神醫(yī)學(xué)高級人才引進政策，與北京大學(xué)第六醫(yī)院、駐馬店精神衛(wèi)生中心等機構(gòu)的合作關(guān)系，展示了本院精神醫(yī)學(xué)的學(xué)科實力。

接下來，馬培棟還與新員工分享了自己從醫(yī)多年的經(jīng)驗，認為醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當建立信心堅持走下去，在工作中探索全面與局部兼顧的思維方式，學(xué)習(xí)有效的工作方法，建立和諧的人際關(guān)系，保持健康的身心狀態(tài)。馬院長還提出，剛剛踏上工作崗位的新員工應(yīng)當處理好理論與實踐、基礎(chǔ)與臨床、學(xué)科與亞學(xué)科、知識更新與工作的關(guān)系，繼承、發(fā)揚、變革、求新。

課后，馬培棟親自帶領(lǐng)新員工參觀了西城分院的各治療室、病區(qū)、門診、餐廳，使新員工們領(lǐng)略到現(xiàn)代化、人性化的醫(yī)院結(jié)構(gòu)和環(huán)境。

輸血科主任王景順從生動的案例入手，通過講解不同情況下實際用血的規(guī)范，系統(tǒng)介紹了合理用血的相關(guān)法規(guī)。

社會服務(wù)部副主任、團委書記、內(nèi)訓(xùn)師周文靜為新員工分享了《和優(yōu)秀的人做朋友》，以孟母三遷的故事引入，引導(dǎo)大家和充滿正能量的優(yōu)秀的人做朋友，同時不忘提升自己，努力成為更優(yōu)秀的人。

護理部主任、內(nèi)訓(xùn)師李燕暉從人才結(jié)構(gòu)、排班制度、繼續(xù)教育、績效管理、所獲榮譽等方面為新員工詳細介紹了我院護理工作概況。我院護理工作近年來始終致力于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，積極開展品管圈等各種優(yōu)質(zhì)護理活動，加強護理培訓(xùn)，注重護理隊伍建設(shè)，嚴格按照臨床護理質(zhì)量控制指標進行護理管理，保證全院護理工作質(zhì)量。

社會保障制度與每位職工的利益息息相關(guān)。醫(yī)保辦的李莉老師為新員工們詳細介紹了職工工傷保險、女工生育保險、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險等社保項目，強調(diào)了武鐵醫(yī)保的特殊性，講解了醫(yī)保相關(guān)臨床操作的注意事項，包括醫(yī)保三大目錄、一次性材料限價、醫(yī)保質(zhì)量控制、市醫(yī)保中心結(jié)算政策、住院醫(yī)保管理違規(guī)認定標準及處理規(guī)定，使新員工對醫(yī)保辦理規(guī)程有了初步了解。

疾控科張一丁老師為新員工講解了《中華人民共和國傳染病防治法》《漯河市中心醫(yī)院傳染病疫情報告管理制度》。課上，張老師用法律條文和具體事例表達了疾病控制在醫(yī)療衛(wèi)生工作中的重要性，講解了傳染病預(yù)防、疫情報告、診斷與分類、疫情控制和醫(yī)療救治中需要著重注意的問題。

黨委辦公室副主任、內(nèi)訓(xùn)師劉鐘靈帶領(lǐng)新員工們學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員工作禮儀，從儀表、著裝到站、坐、行，從溝通交流時的目光、表情到語言、動作，恰當?shù)亩Y儀能夠使溝通達到事半功倍的效果。

內(nèi)訓(xùn)師、醫(yī)院辦公室趙陽光老師從認識情緒、為什么需要管理情緒、如何進行情緒管理這三個層面教會我們做情緒的主人。一般認為我們的情緒有七種，“愛”“惡”“欲”“喜”“怒”“哀”“懼”，能夠控制情緒是一個人成熟的標志。察覺情緒，并及時回到自己應(yīng)專注的目標上，轉(zhuǎn)移注意力，進行積極的自我暗示，在長期的工作生活中改變思維、調(diào)整心態(tài)，就能夠使情緒在自己的掌控下，對我們帶來積極的影響。

內(nèi)訓(xùn)師、心血管內(nèi)科博士王浩然為新員工分享了《學(xué)會講故事》，介紹了一種促進醫(yī)患溝通的新技巧，提出了“為什么要講故事”“怎樣把故事講好”兩個問題，引起大家對溝通病情、術(shù)前談話、教學(xué)查房的等具體情境下溝通方式的思考。

紀檢監(jiān)察室主任、內(nèi)訓(xùn)師曹婧琦為新員工帶來了內(nèi)訓(xùn)課程《做一名會說話的醫(yī)務(wù)工作者》，從語言的重要性、語言溝通的技巧、非語言溝通的運用這三個方面講解了醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)如何在工作中與患者有效溝通。所謂“一言改變關(guān)系，一語贏得和諧”“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，有技巧的溝通是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵；在溝通過程中，“聽者為王”，真誠相待，儀容得體，把語言藝術(shù)運用到日常生活工作中去。

醫(yī)務(wù)科長兼泌尿科主任、質(zhì)控辦主任、內(nèi)訓(xùn)師田凱與各位新員工展開了一場走心的交流。從學(xué)醫(yī)的原因聊到大學(xué)生活，從個人愛好聊到醫(yī)院發(fā)展，共同探討了職業(yè)興趣對工作能力、工作境界的重要性。田主任還教導(dǎo)各位新員工，將來大家的成就不論學(xué)歷、不論資歷，主要在個人努力，個人成長的關(guān)鍵在于培養(yǎng)職業(yè)感，對于自己所從事的職業(yè)有穩(wěn)定的態(tài)度和體驗，認同并以之為榮，自然能達到敬業(yè)的境界。

急救中心主任馮亞民為新員工做了心肺復(fù)蘇的普及教育，從心肺復(fù)蘇的重要性、流程和技術(shù)要點、注意事項等方面系統(tǒng)講解了心肺復(fù)蘇的相關(guān)知識，強調(diào)了“白金十分鐘”內(nèi)搶救的重要性。課上，急救中心的醫(yī)務(wù)人員為大家演示了單人徒手心肺復(fù)蘇的標準流程，并且給大家操作指導(dǎo)。

醫(yī)務(wù)科副科長金焱為新員工培訓(xùn)了《病歷書寫基本規(guī)范》，講解了病歷書寫的基本要求，門（急）診病歷、急診留觀病歷、住院病歷的書寫規(guī)范。

醫(yī)療核心制度是醫(yī)務(wù)工作者的基本行為準則。首診負責(zé)制，門、急診首次接診醫(yī)師具有診療的職責(zé)與義務(wù)：包括病史、體格檢查、輔助檢查，及時規(guī)范書寫病例，填寫門診日志，并進行收治或會診。病例討論制度，三級以上擬手術(shù)病例、臨床疑難病例和臨床死亡病例進行討論。醫(yī)務(wù)科副科長、內(nèi)訓(xùn)師竇中偉對會診制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級和授權(quán)管理制度、危急值報告制度、醫(yī)患溝通和知情同意告知制度也進行了重點講解。

科教科科長時亞新為新員工介紹了科教科的工作職責(zé)、我院科研成果和教學(xué)成績，并回答了新員工們關(guān)于住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的一系列問題。

婦科副主任、內(nèi)訓(xùn)師呂凈上老師為新員工分享了從醫(yī)十多年的體會，勉勵大家真誠待人，真誠待己，享受品質(zhì)人生。

感染辦主任趙紅霞帶來了《感染防控—你我共同的責(zé)任》，為新職工詳細講解了醫(yī)療機構(gòu)感染防控的相關(guān)知識。

高血壓科護士長、內(nèi)訓(xùn)師趙娟從首因效應(yīng)的角度講解了醫(yī)患溝通的技巧。

醫(yī)患辦趙映老師從醫(yī)患雙方的權(quán)利義務(wù)和醫(yī)療法律責(zé)任等方面講解了醫(yī)患糾紛中的法律問題。

內(nèi)訓(xùn)師、信息中心李白洋老師用不同事例講解了換位思考在有效溝通中的作用。

為增強新職工服務(wù)意識，熟悉醫(yī)院就醫(yī)流程。8月20日上午8時許，我院70名新職工在門診4樓會議室集合，在社會服務(wù)部副主任、團委書記、內(nèi)訓(xùn)師周文靜的帶領(lǐng)下，進行了醫(yī)院就診流程的學(xué)習(xí)。9時20分由志愿者辦公室科員于聰分為兩批前往門診大廳導(dǎo)醫(yī)處進行實地教學(xué)，由兩名新入職員工陪同一名患者進行就醫(yī)。

上午11時前往引領(lǐng)協(xié)助就醫(yī)的新職工陸續(xù)返回會議室填寫反饋表，新職工通過本次學(xué)習(xí)，既熟悉了醫(yī)院和就診流程，還站在患者的角度看醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)了其中需要完善的細節(jié)，又加強了醫(yī)德、禮儀的學(xué)習(xí)，本次活動贏得了患者的一致好評，紛紛表示希望醫(yī)院增加陪同就醫(yī)的服務(wù)人員，以便減少就醫(yī)過程中因不熟悉醫(yī)院而增加的困擾。

下午3時許，由市消防隊宣講員為大家?guī)砹松鷦佑哪e開生面的消防安全課，通過視頻使大家認識到火災(zāi)的可怕和嚴重性，通過課件學(xué)習(xí)了火災(zāi)的成因、火災(zāi)的預(yù)防、火災(zāi)的自救等。課堂的學(xué)習(xí)后，教官還帶領(lǐng)大家進行了緊急疏散的實地演練，以及消防栓的實地操作訓(xùn)練，通過這次演練新職工都認識到了火災(zāi)的嚴重性，加強了大家的火災(zāi)防范意識以及遇到緊急情況的自救能力。

8月21日早晨6點40分3輛滿載新職工的公交車從我院本部出發(fā)前往花桂生態(tài)園進行為期一天的拓展訓(xùn)練。

上午7點30分抵達訓(xùn)練目的地，教官在進行了分組之后帶領(lǐng)大家進行了熱身訓(xùn)練，隨后轉(zhuǎn)往室內(nèi)進行“士兵突擊”，共五組進行比拼，雖然名次有先后，但通過這個項目使大家認識到了社會的現(xiàn)實，使大家認識了社會，認識了自我，增強了團隊合作意識，失敗的隊伍隊長和政委的擔(dān)當也讓大家見證了他們的堅韌。

中午教官進行了餐前文化的教育，讓大家在用餐的過程中能夠更好的體味在上午訓(xùn)練過程中的經(jīng)驗和經(jīng)歷。

下午教官進行了增強團隊協(xié)作的訓(xùn)練，成員分成“啞巴”和“盲人”兩組。由“啞巴”攙扶“盲人”進行穿越障礙訓(xùn)練。通過這個項目大家增強了隊友間的信任，加快了大家之間的熟悉程度。

隨后，在舒緩的音樂中，教官進行了感恩教育，感恩父母、感恩師長、感恩隊友、感恩單位。通過這個環(huán)節(jié)大家都認識到了自身的不足和心態(tài)上的缺陷，隊員們都暗暗下定決心懷著感恩的心走今后的路。

下午7時許在歡快的氣氛中，進行了閉營儀式，大家合影留念。

8月22日上午，2016年新入員工崗前培訓(xùn)結(jié)業(yè)典禮在第三會議室召開。紀委書記張豐月以《忠誠、博愛、感恩、奉獻》為題給新員工們帶來了一場精彩紛呈的演講，旁征博引，使新員工感悟到了更多的人生真諦和工作信念。隨后，新員工代表張亞偉分享了來院之后的所見所聞所思所想，在感謝醫(yī)院給予的此次培訓(xùn)機會的同時，也鼓勵大家在各自的崗位上以院為家，努力拼搏。最后，在新員工代表劉晴的帶領(lǐng)宣讀下，72位新員工進行了集體入職宣誓。

此次培訓(xùn)為期7天，達到了使新員工熟悉醫(yī)院環(huán)境，感知醫(yī)院發(fā)展，感受醫(yī)院文化，感悟醫(yī)院精神，加強團隊協(xié)作意識，縮短心理適應(yīng)期的目的。