打造豫中南地區(qū)現(xiàn)代化區(qū)域醫(yī)療中心

藥學(xué)部主任王瑞為新員工介紹了醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理相關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)調(diào)了醫(yī)療工作中用藥安全的重要性，講解了處方權(quán)的申請(qǐng)流程及藥學(xué)的發(fā)展前景，使大家進(jìn)一步端正了正確的用藥態(tài)度。

信息中心主任雷保倉(cāng)介紹了我院信息系統(tǒng)建設(shè)的歷程與總體情況，使新員工了解到信息系統(tǒng)在醫(yī)院整體工作中發(fā)揮的作用；同時(shí)舉例說(shuō)明醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息安全的重要性，向大家講解了維護(hù)內(nèi)網(wǎng)信息安全的具體做法。

內(nèi)訓(xùn)師、健康管理中心韓丹老師與新員工們分享了時(shí)間管理的經(jīng)驗(yàn)，以反思過(guò)去、計(jì)劃未來(lái)為開(kāi)端，提出了要事優(yōu)先、專注當(dāng)下、兼顧情境的工作理念，和習(xí)慣養(yǎng)成、注重儀式感的生活方式，同時(shí)推薦了“番茄鐘”“晨間日記”等簡(jiǎn)便易行的時(shí)間管理方法，使大家受益良多。

財(cái)務(wù)科副科長(zhǎng)于小衛(wèi)為新員工們介紹了財(cái)務(wù)規(guī)章制度，包括工資的發(fā)放，個(gè)人所得稅的計(jì)算和繳納，進(jìn)修、出差等差旅報(bào)銷流程和額度，公務(wù)卡的辦理要求和使用的注意事項(xiàng)等，著重講解了與大家切身相關(guān)的問(wèn)題。

市中心醫(yī)院西城分院院長(zhǎng)馬培棟親自為新員工介紹了西城分院的建設(shè)歷程和機(jī)構(gòu)、設(shè)備、人才的配備，周邊包括綜合醫(yī)院、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合體、老年公寓、教育機(jī)構(gòu)的建設(shè)規(guī)劃；然后從精神病患者發(fā)病率、重癥率、社會(huì)影響、人才短缺現(xiàn)狀等方面分析了精神醫(yī)學(xué)等發(fā)展前景；同時(shí)介紹了西城分院精神醫(yī)學(xué)高級(jí)人才引進(jìn)政策，與北京大學(xué)第六醫(yī)院、駐馬店精神衛(wèi)生中心等機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，展示了本院精神醫(yī)學(xué)的學(xué)科實(shí)力。

接下來(lái)，馬培棟還與新員工分享了自己從醫(yī)多年的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)建立信心堅(jiān)持走下去，在工作中探索全面與局部兼顧的思維方式，學(xué)習(xí)有效的工作方法，建立和諧的人際關(guān)系，保持健康的身心狀態(tài)。馬院長(zhǎng)還提出，剛剛踏上工作崗位的新員工應(yīng)當(dāng)處理好理論與實(shí)踐、基礎(chǔ)與臨床、學(xué)科與亞學(xué)科、知識(shí)更新與工作的關(guān)系，繼承、發(fā)揚(yáng)、變革、求新。

課后，馬培棟親自帶領(lǐng)新員工參觀了西城分院的各治療室、病區(qū)、門診、餐廳，使新員工們領(lǐng)略到現(xiàn)代化、人性化的醫(yī)院結(jié)構(gòu)和環(huán)境。

輸血科主任王景順從生動(dòng)的案例入手，通過(guò)講解不同情況下實(shí)際用血的規(guī)范，系統(tǒng)介紹了合理用血的相關(guān)法規(guī)。

社會(huì)服務(wù)部副主任、團(tuán)委書(shū)記、內(nèi)訓(xùn)師周文靜為新員工分享了《和優(yōu)秀的人做朋友》，以孟母三遷的故事引入，引導(dǎo)大家和充滿正能量的優(yōu)秀的人做朋友，同時(shí)不忘提升自己，努力成為更優(yōu)秀的人。

護(hù)理部主任、內(nèi)訓(xùn)師李燕暉從人才結(jié)構(gòu)、排班制度、繼續(xù)教育、績(jī)效管理、所獲榮譽(yù)等方面為新員工詳細(xì)介紹了我院護(hù)理工作概況。我院護(hù)理工作近年來(lái)始終致力于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，積極開(kāi)展品管圈等各種優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)，加強(qiáng)護(hù)理培訓(xùn)，注重護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格按照臨床護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)進(jìn)行護(hù)理管理，保證全院護(hù)理工作質(zhì)量。

社會(huì)保障制度與每位職工的利益息息相關(guān)。醫(yī)保辦的李莉老師為新員工們?cè)敿?xì)介紹了職工工傷保險(xiǎn)、女工生育保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)等社保項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)了武鐵醫(yī)保的特殊性，講解了醫(yī)保相關(guān)臨床操作的注意事項(xiàng)，包括醫(yī)保三大目錄、一次性材料限價(jià)、醫(yī)保質(zhì)量控制、市醫(yī)保中心結(jié)算政策、住院醫(yī)保管理違規(guī)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及處理規(guī)定，使新員工對(duì)醫(yī)保辦理規(guī)程有了初步了解。

疾控科張一丁老師為新員工講解了《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《漯河市中心醫(yī)院傳染病疫情報(bào)告管理制度》。課上，張老師用法律條文和具體事例表達(dá)了疾病控制在醫(yī)療衛(wèi)生工作中的重要性，講解了傳染病預(yù)防、疫情報(bào)告、診斷與分類、疫情控制和醫(yī)療救治中需要著重注意的問(wèn)題。

黨委辦公室副主任、內(nèi)訓(xùn)師劉鐘靈帶領(lǐng)新員工們學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員工作禮儀，從儀表、著裝到站、坐、行，從溝通交流時(shí)的目光、表情到語(yǔ)言、動(dòng)作，恰當(dāng)?shù)亩Y儀能夠使溝通達(dá)到事半功倍的效果。

內(nèi)訓(xùn)師、醫(yī)院辦公室趙陽(yáng)光老師從認(rèn)識(shí)情緒、為什么需要管理情緒、如何進(jìn)行情緒管理這三個(gè)層面教會(huì)我們做情緒的主人。一般認(rèn)為我們的情緒有七種，“愛(ài)”“惡”“欲”“喜”“怒”“哀”“懼”，能夠控制情緒是一個(gè)人成熟的標(biāo)志。察覺(jué)情緒，并及時(shí)回到自己應(yīng)專注的目標(biāo)上，轉(zhuǎn)移注意力，進(jìn)行積極的自我暗示，在長(zhǎng)期的工作生活中改變思維、調(diào)整心態(tài)，就能夠使情緒在自己的掌控下，對(duì)我們帶來(lái)積極的影響。

內(nèi)訓(xùn)師、心血管內(nèi)科博士王浩然為新員工分享了《學(xué)會(huì)講故事》，介紹了一種促進(jìn)醫(yī)患溝通的新技巧，提出了“為什么要講故事”“怎樣把故事講好”兩個(gè)問(wèn)題，引起大家對(duì)溝通病情、術(shù)前談話、教學(xué)查房的等具體情境下溝通方式的思考。

紀(jì)檢監(jiān)察室主任、內(nèi)訓(xùn)師曹婧琦為新員工帶來(lái)了內(nèi)訓(xùn)課程《做一名會(huì)說(shuō)話的醫(yī)務(wù)工作者》，從語(yǔ)言的重要性、語(yǔ)言溝通的技巧、非語(yǔ)言溝通的運(yùn)用這三個(gè)方面講解了醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)如何在工作中與患者有效溝通。所謂“一言改變關(guān)系，一語(yǔ)贏得和諧”“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，有技巧的溝通是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵；在溝通過(guò)程中，“聽(tīng)者為王”，真誠(chéng)相待，儀容得體，把語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用到日常生活工作中去。

醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)兼泌尿科主任、質(zhì)控辦主任、內(nèi)訓(xùn)師田凱與各位新員工展開(kāi)了一場(chǎng)走心的交流。從學(xué)醫(yī)的原因聊到大學(xué)生活，從個(gè)人愛(ài)好聊到醫(yī)院發(fā)展，共同探討了職業(yè)興趣對(duì)工作能力、工作境界的重要性。田主任還教導(dǎo)各位新員工，將來(lái)大家的成就不論學(xué)歷、不論資歷，主要在個(gè)人努力，個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵在于培養(yǎng)職業(yè)感，對(duì)于自己所從事的職業(yè)有穩(wěn)定的態(tài)度和體驗(yàn)，認(rèn)同并以之為榮，自然能達(dá)到敬業(yè)的境界。

急救中心主任馮亞民為新員工做了心肺復(fù)蘇的普及教育，從心肺復(fù)蘇的重要性、流程和技術(shù)要點(diǎn)、注意事項(xiàng)等方面系統(tǒng)講解了心肺復(fù)蘇的相關(guān)知識(shí)，強(qiáng)調(diào)了“白金十分鐘”內(nèi)搶救的重要性。課上，急救中心的醫(yī)務(wù)人員為大家演示了單人徒手心肺復(fù)蘇的標(biāo)準(zhǔn)流程，并且給大家操作指導(dǎo)。

醫(yī)務(wù)科副科長(zhǎng)金焱為新員工培訓(xùn)了《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》，講解了病歷書(shū)寫(xiě)的基本要求，門（急）診病歷、急診留觀病歷、住院病歷的書(shū)寫(xiě)規(guī)范。

醫(yī)療核心制度是醫(yī)務(wù)工作者的基本行為準(zhǔn)則。首診負(fù)責(zé)制，門、急診首次接診醫(yī)師具有診療的職責(zé)與義務(wù)：包括病史、體格檢查、輔助檢查，及時(shí)規(guī)范書(shū)寫(xiě)病例，填寫(xiě)門診日志，并進(jìn)行收治或會(huì)診。病例討論制度，三級(jí)以上擬手術(shù)病例、臨床疑難病例和臨床死亡病例進(jìn)行討論。醫(yī)務(wù)科副科長(zhǎng)、內(nèi)訓(xùn)師竇中偉對(duì)會(huì)診制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級(jí)和授權(quán)管理制度、危急值報(bào)告制度、醫(yī)患溝通和知情同意告知制度也進(jìn)行了重點(diǎn)講解。

科教科科長(zhǎng)時(shí)亞新為新員工介紹了科教科的工作職責(zé)、我院科研成果和教學(xué)成績(jī)，并回答了新員工們關(guān)于住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的一系列問(wèn)題。

婦科副主任、內(nèi)訓(xùn)師呂凈上老師為新員工分享了從醫(yī)十多年的體會(huì)，勉勵(lì)大家真誠(chéng)待人，真誠(chéng)待己，享受品質(zhì)人生。

感染辦主任趙紅霞帶來(lái)了《感染防控—你我共同的責(zé)任》，為新職工詳細(xì)講解了醫(yī)療機(jī)構(gòu)感染防控的相關(guān)知識(shí)。

高血壓科護(hù)士長(zhǎng)、內(nèi)訓(xùn)師趙娟從首因效應(yīng)的角度講解了醫(yī)患溝通的技巧。

醫(yī)患辦趙映老師從醫(yī)患雙方的權(quán)利義務(wù)和醫(yī)療法律責(zé)任等方面講解了醫(yī)患糾紛中的法律問(wèn)題。

內(nèi)訓(xùn)師、信息中心李白洋老師用不同事例講解了換位思考在有效溝通中的作用。

為增強(qiáng)新職工服務(wù)意識(shí)，熟悉醫(yī)院就醫(yī)流程。8月20日上午8時(shí)許，我院70名新職工在門診4樓會(huì)議室集合，在社會(huì)服務(wù)部副主任、團(tuán)委書(shū)記、內(nèi)訓(xùn)師周文靜的帶領(lǐng)下，進(jìn)行了醫(yī)院就診流程的學(xué)習(xí)。9時(shí)20分由志愿者辦公室科員于聰分為兩批前往門診大廳導(dǎo)醫(yī)處進(jìn)行實(shí)地教學(xué)，由兩名新入職員工陪同一名患者進(jìn)行就醫(yī)。

上午11時(shí)前往引領(lǐng)協(xié)助就醫(yī)的新職工陸續(xù)返回會(huì)議室填寫(xiě)反饋表，新職工通過(guò)本次學(xué)習(xí)，既熟悉了醫(yī)院和就診流程，還站在患者的角度看醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)了其中需要完善的細(xì)節(jié)，又加強(qiáng)了醫(yī)德、禮儀的學(xué)習(xí)，本次活動(dòng)贏得了患者的一致好評(píng)，紛紛表示希望醫(yī)院增加陪同就醫(yī)的服務(wù)人員，以便減少就醫(yī)過(guò)程中因不熟悉醫(yī)院而增加的困擾。

下午3時(shí)許，由市消防隊(duì)宣講員為大家?guī)?lái)了生動(dòng)幽默、別開(kāi)生面的消防安全課，通過(guò)視頻使大家認(rèn)識(shí)到火災(zāi)的可怕和嚴(yán)重性，通過(guò)課件學(xué)習(xí)了火災(zāi)的成因、火災(zāi)的預(yù)防、火災(zāi)的自救等。課堂的學(xué)習(xí)后，教官還帶領(lǐng)大家進(jìn)行了緊急疏散的實(shí)地演練，以及消防栓的實(shí)地操作訓(xùn)練，通過(guò)這次演練新職工都認(rèn)識(shí)到了火災(zāi)的嚴(yán)重性，加強(qiáng)了大家的火災(zāi)防范意識(shí)以及遇到緊急情況的自救能力。

8月21日早晨6點(diǎn)40分3輛滿載新職工的公交車從我院本部出發(fā)前往花桂生態(tài)園進(jìn)行為期一天的拓展訓(xùn)練。

上午7點(diǎn)30分抵達(dá)訓(xùn)練目的地，教官在進(jìn)行了分組之后帶領(lǐng)大家進(jìn)行了熱身訓(xùn)練，隨后轉(zhuǎn)往室內(nèi)進(jìn)行“士兵突擊”，共五組進(jìn)行比拼，雖然名次有先后，但通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目使大家認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，使大家認(rèn)識(shí)了社會(huì)，認(rèn)識(shí)了自我，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，失敗的隊(duì)伍隊(duì)長(zhǎng)和政委的擔(dān)當(dāng)也讓大家見(jiàn)證了他們的堅(jiān)韌。

中午教官進(jìn)行了餐前文化的教育，讓大家在用餐的過(guò)程中能夠更好的體味在上午訓(xùn)練過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷。

下午教官進(jìn)行了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的訓(xùn)練，成員分成“啞巴”和“盲人”兩組。由“啞巴”攙扶“盲人”進(jìn)行穿越障礙訓(xùn)練。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目大家增強(qiáng)了隊(duì)友間的信任，加快了大家之間的熟悉程度。

隨后，在舒緩的音樂(lè)中，教官進(jìn)行了感恩教育，感恩父母、感恩師長(zhǎng)、感恩隊(duì)友、感恩單位。通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)大家都認(rèn)識(shí)到了自身的不足和心態(tài)上的缺陷，隊(duì)員們都暗暗下定決心懷著感恩的心走今后的路。

下午7時(shí)許在歡快的氣氛中，進(jìn)行了閉營(yíng)儀式，大家合影留念。

8月22日上午，2016年新入員工崗前培訓(xùn)結(jié)業(yè)典禮在第三會(huì)議室召開(kāi)。紀(jì)委書(shū)記張豐月以《忠誠(chéng)、博愛(ài)、感恩、奉獻(xiàn)》為題給新員工們帶來(lái)了一場(chǎng)精彩紛呈的演講，旁征博引，使新員工感悟到了更多的人生真諦和工作信念。隨后，新員工代表張亞偉分享了來(lái)院之后的所見(jiàn)所聞所思所想，在感謝醫(yī)院給予的此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也鼓勵(lì)大家在各自的崗位上以院為家，努力拼搏。最后，在新員工代表劉晴的帶領(lǐng)宣讀下，72位新員工進(jìn)行了集體入職宣誓。

此次培訓(xùn)為期7天，達(dá)到了使新員工熟悉醫(yī)院環(huán)境，感知醫(yī)院發(fā)展，感受醫(yī)院文化，感悟醫(yī)院精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，縮短心理適應(yīng)期的目的。