■見習(xí)記者 劉彩霞
市中心醫(yī)院以創(chuàng)建全省文明單位為切入點(diǎn)，始終以服務(wù)廣大人民群眾為出發(fā)點(diǎn)，豐富活動(dòng)載體，主動(dòng)作為，適應(yīng)通過醫(yī)療服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、健康教育服務(wù)、無償獻(xiàn)血服務(wù)、院內(nèi)志愿者服務(wù)等，把實(shí)惠帶給廣大市民。
積極開展志愿活動(dòng)
開展扶危濟(jì)困、義診進(jìn)鄉(xiāng)村等愛心活動(dòng)。今年“六一”節(jié)前夕，該院黨委書記王向良、副院長(zhǎng)楊秀慧帶領(lǐng)高血壓科愛心志愿者走進(jìn)河涯李學(xué)校，給那里的孩子們送去節(jié)日的祝福和禮物。該院高血壓科志愿者與召陵區(qū)黑龍?zhí)多l(xiāng)河涯李小學(xué)留守兒童結(jié)成幫扶對(duì)子后，連續(xù)11年到該村探望孩子們，了解他們的學(xué)習(xí)、生活情況，用實(shí)際行動(dòng)幫助、激勵(lì)一屆屆孩子們順利進(jìn)入初中，傳播社會(huì)正能量。定期組織醫(yī)護(hù)人員走進(jìn)周邊村鎮(zhèn)開展義診活動(dòng)，為村民進(jìn)行健康檢查、健康知識(shí)宣教、給貧困家庭免費(fèi)發(fā)放常用藥品及生活用品等，踐行服務(wù)為民、回報(bào)社會(huì)的醫(yī)者諾言。
積極開展對(duì)口支援，幫助基層衛(wèi)生院和共建村共同發(fā)展。定期組織人員到共建村舞陽縣蓮花鎮(zhèn)朱寺村和吳城鎮(zhèn)東王村，走進(jìn)貧困戶家中，詢問家庭情況，并送去米、面、油等生活物品。為幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層醫(yī)院發(fā)展，該院還積極承辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院骨干醫(yī)師培訓(xùn)班內(nèi)科專場(chǎng)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院100余人進(jìn)行培訓(xùn)，并定時(shí)選派各科專家走進(jìn)西平縣人民醫(yī)院、臨潁縣人民醫(yī)院進(jìn)行對(duì)口支援，加強(qiáng)與基層醫(yī)務(wù)人員的交流學(xué)習(xí)，輔助開展各項(xiàng)新技術(shù)，提升當(dāng)?shù)蒯t(yī)療水平，受到群眾的好評(píng)。
定期組織專家團(tuán)隊(duì)開展健康教育宣講活動(dòng)。該院組建宣講團(tuán)，先后走進(jìn)雙匯集團(tuán)、漯河小學(xué)、開發(fā)區(qū)管委會(huì)、科教文化中心等企事業(yè)單位、工廠開展健康教育知識(shí)講座，每周利用雙休日走進(jìn)小區(qū)、廣場(chǎng)進(jìn)行主題健康教育宣傳活動(dòng)，讓近萬人接受健康教育。在每年的重要節(jié)日，組織經(jīng)驗(yàn)豐富的義診團(tuán)隊(duì)在市區(qū)舉行大型義診活動(dòng)，設(shè)置健康知識(shí)圖板、發(fā)放宣傳資料、進(jìn)行免費(fèi)血壓測(cè)量和，并耐心對(duì)群眾進(jìn)行健康指導(dǎo)。
設(shè)置“志愿服務(wù)窗口”、“志愿咨詢臺(tái)”開展志愿服務(wù)。該院依托文明服務(wù)崗，在門診大廳設(shè)立志愿者服務(wù)窗口，定時(shí)安排志愿者利用休息時(shí)間輪流值崗進(jìn)行服務(wù)。同時(shí)，在咨詢臺(tái)處，為有需要的患者免費(fèi)提供輪椅、開水、推車服務(wù)，方便患者就醫(yī)，并在就診高峰期，組織志愿者積極為患者提供導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)，維護(hù)就診秩序，指導(dǎo)病人辦理各種手續(xù)等，切實(shí)提高診療效率，緩解病人看病排長(zhǎng)隊(duì)等候的現(xiàn)象。
狠抓精神文明工作
市中心醫(yī)院作為百年醫(yī)院，歷經(jīng)風(fēng)雨洗禮，走過了不平凡的發(fā)展路程。在深入開展醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，不忘提升醫(yī)院文化氛圍和各項(xiàng)服務(wù)的落實(shí)。把精神文明建設(shè)貫穿于醫(yī)院工作的各個(gè)方面，將惠民利民的醫(yī)療服務(wù)理念植入人心。
該院不斷提升職工文明素養(yǎng)，更好地服務(wù)群眾的同時(shí)，狠抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，持續(xù)改善就醫(yī)環(huán)境和秩序。
該院根據(jù)我市“創(chuàng)文”的相關(guān)要求，緊密結(jié)合院內(nèi)實(shí)際情況，制訂了詳細(xì)的工作臺(tái)賬。完善創(chuàng)建窗口行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，維護(hù)就診秩序；完善門診就醫(yī)“一卡通”、電子病歷系統(tǒng)和排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，縮短就醫(yī)等候時(shí)間；倡導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員文明用語，普及文明禮儀知識(shí)，不斷提高其文明素質(zhì)；大力弘揚(yáng)勤勞節(jié)儉、遵德守禮、孝老敬老等傳統(tǒng)美德，著力推進(jìn)衛(wèi)生誠(chéng)信和志愿服務(wù)建設(shè)，不斷提升干部職工思想道德文化水平；深入開展以理想信念為核心的職業(yè)道德教育，積極樹立典型，用他們立足本職、無私奉獻(xiàn)和全心全意為患者服務(wù)的先進(jìn)事跡和模范行為，教育激勵(lì)全體員工奮發(fā)有為；圍繞“以病人為中心”的理念，全面提升醫(yī)院管理水平，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得患者的信賴，群眾的贊譽(yù)和認(rèn)可，在收獲良好口碑的同時(shí)增強(qiáng)了全院職工的凝聚力和向心力。
