漯河市中心醫(yī)院(漯河市第一人民醫(yī)院、漯河醫(yī)專一附院)積極推進(jìn)24小時(shí)內(nèi)醫(yī)技檢查完成服務(wù),通過建設(shè)集中預(yù)約信息平臺,讓信息多跑腿,患者少跑腿,既保證了診療工作的及時(shí)有序,又提升了患者就醫(yī)的滿意度。
漯河市中心醫(yī)院借助“一站式“醫(yī)技檢查集中預(yù)約信息平臺,對彩超、CT、磁共振等檢查項(xiàng)目實(shí)行分時(shí)段、分類別預(yù)約,將門診患者和住院患者進(jìn)行錯峰檢查,為門診患者提供專屬檢查時(shí)段,使多個檢查項(xiàng)目盡可能一次完成。這不僅減少了患者排隊(duì)等候的時(shí)間,而且使漯河周邊縣區(qū)的患者能夠當(dāng)天檢查當(dāng)天往返,為患者切實(shí)省去看病住宿負(fù)擔(dān)。為貫徹落實(shí)24小時(shí)內(nèi)醫(yī)技檢查完成服務(wù),漯河市中心醫(yī)院檢查科室在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加強(qiáng)人員培訓(xùn),通過預(yù)約量彈性排班,做到“人歇機(jī)器不歇”,合理安排設(shè)備、診室使用,提高工作效率。同時(shí),每日監(jiān)測醫(yī)技24小時(shí)檢查完成率,不斷完善預(yù)約流程。新近采購安裝了1臺核磁共振設(shè)備,為縮短磁共振預(yù)約檢查時(shí)間提供了有力的物質(zhì)保障,確保門診患者24小時(shí)內(nèi)完成檢查,檢查檢驗(yàn)結(jié)果實(shí)行電子化流程和共享。“以前檢查室外人滿為患,推病床的病人,坐輪椅的病人,都在走廊上等待,等候區(qū)也坐滿了人。現(xiàn)在通過預(yù)約,不僅提高了就診效率,節(jié)約了就診時(shí)間,而且為患者和醫(yī)生營造了一個更加安全、舒適、高效的就診環(huán)境和工作環(huán)境。
不少患者紛紛表示:“以前每次做檢查,都要往醫(yī)院跑幾趟,磁共振的排隊(duì)預(yù)約更是難等,沒想到現(xiàn)在當(dāng)天就能預(yù)約上,有了預(yù)約時(shí)間點(diǎn),就不用坐在那一直等了,到時(shí)間來就行,省去了不少時(shí)間?!耙源殴舱駲z查為例,患者從預(yù)約到檢查,平均等待時(shí)間為6.6小時(shí)。信息化發(fā)展改變了傳統(tǒng)的就醫(yī)方式,精益管理提高了醫(yī)院運(yùn)行效率。目前,醫(yī)院正在積極探索更加便捷的醫(yī)療服務(wù)流程,通過開拓多樣化的預(yù)約途徑,更新檢查設(shè)備,提升信息系統(tǒng)功能,為就醫(yī)群眾辦好“關(guān)鍵小事”,提升服務(wù)水平,增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。下一步我們將不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程,改善就醫(yī)感受,提升患者體驗(yàn),統(tǒng)籌安排各類檢查,減少重復(fù)排隊(duì)情況,對CT、MR等大型設(shè)備預(yù)約時(shí)段精準(zhǔn)到30分鐘以內(nèi)。