打造豫中南地區(qū)現(xiàn)代化區(qū)域醫(yī)療中心

近日，漯河市中心醫(yī)院門診部推出便民新舉措——組建“隨車講解團(tuán)”，將就醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)搬進(jìn)D5/D6免費(fèi)公交專線車廂，為患者打造“移動課堂”，助力患者便捷就醫(yī)，這一創(chuàng)新服務(wù)獲得眾多患者好評。

每天清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽光灑向大地，“隨車講解團(tuán)”的專業(yè)導(dǎo)診人員便化身“移動輔導(dǎo)員”，準(zhǔn)時出現(xiàn)在D5/D6免費(fèi)公交專線上。早上07：20、07：40，這些“移動輔導(dǎo)員”都會在車廂內(nèi)開啟講解服務(wù)，為乘坐專線前往醫(yī)院的患者，詳細(xì)介紹如何進(jìn)行掌上預(yù)約、分享實(shí)用的就診攻略。通過她們手把手地教學(xué)，患者們在前往醫(yī)院的路上就能掌握就醫(yī)要點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)了“路上學(xué)攻略，到院即就診”的無縫銜接。

這一創(chuàng)新服務(wù)模式意義非凡。以往，患者來到醫(yī)院后，常常因?yàn)椴皇煜ゎA(yù)約掛號流程、就醫(yī)步驟等，導(dǎo)致等候時間較長，不僅增加了患者的焦慮感，也在一定程度上影響了醫(yī)院的就診秩序和效率。而現(xiàn)在，“移動課堂”進(jìn)車廂，讓患者提前熟悉就醫(yī)流程，能夠有效縮短在院等候時間，提升醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。同時，這一舉措也對提高醫(yī)院的預(yù)約掛號率大有幫助，使醫(yī)療資源能夠得到更合理的分配和利用。

從患者的反饋來看，大家對這一服務(wù)贊不絕口。一位來醫(yī)院看病的市民表示：“以前每次來醫(yī)院掛號都要排隊很久，現(xiàn)在在車上就學(xué)會了手機(jī)掛號，到醫(yī)院直接就能去看病，節(jié)省了很多時間，真是太方便了！”還有患者稱，這樣的服務(wù)讓他們感受到了醫(yī)院的用心和關(guān)懷，大大提升了就醫(yī)體驗(yàn)。

據(jù)了解，“隨車講解團(tuán)”的服務(wù)時間為周一至周五，旨在為廣大患者提供持續(xù)、穩(wěn)定的幫助。未來，漯河市中心醫(yī)院門診部將繼續(xù)秉持以患者為中心的服務(wù)理念，不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，推出更多便民、利民的舉措，進(jìn)一步提升患者滿意度，為群眾的健康保駕護(hù)航。