敏于知，踐于行。為進一步提升全院護理質(zhì)量管理水平和服務(wù)品質(zhì)，提高護理人員解決問題的能力，展示科室護理特色品牌和服務(wù)創(chuàng)新意識，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，2022年1月27日，漯河市中心醫(yī)院護理部在森元廳舉辦首屆護理質(zhì)量改善項目評審活動。副院長王進蒞臨活動現(xiàn)場并擔(dān)任本次評審的特邀評委，護理部侯新鳳主任、護理部全體成員、13個參賽科室護士長及20名選手參會。
侯新鳳主任在開場中指出，醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院管理工作的永恒主題，《三級綜合醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)與實施細則（2020版）》的頒布更是加大了對質(zhì)量、服務(wù)持續(xù)改進、提升的關(guān)注度，并作出了明確的評審規(guī)定。希望大家通過這次活動開展，借鑒交流，創(chuàng)新引領(lǐng)，更加明確工作目標(biāo)和方向，熟練掌握科學(xué)先進的工具應(yīng)用，既能識圓辨缺，又能修圓補缺，讓持續(xù)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的思維、方法在護理工作中融會貫通，不斷提升專業(yè)能力及服務(wù)水平。
本次活動全院共推選出品管圈、PDCA、RCA等16個質(zhì)量改善案例進行成果匯報。評審活動分PPT展示和原始資源審核環(huán)節(jié)。選手們精心制作PPT，利用甘特圖、柏拉圖、魚骨圖等多維質(zhì)量管理工具，將改善過程中詳實的數(shù)據(jù)、改進策略及取得的成效通過現(xiàn)場展示呈現(xiàn)給與會人員。
評審現(xiàn)場氣氛緊張而熱烈，不時響起陣陣掌聲。展現(xiàn)出我院護理人員良好的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)，儀容規(guī)范、語言生動、態(tài)度認真、風(fēng)采各異，充分展示了各科專業(yè)特點、觀點和經(jīng)驗，體現(xiàn)了護理團隊的奉獻、協(xié)作精神！
匯報結(jié)束后，護理部副主任王芬針對參審項目點評。她指出，本次活動自2021年年初啟動，要求各科室從臨床實際出發(fā)，圍繞如何提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵、提升護理質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、高效的照護，梳理出科室護理管理、護理安全、護理質(zhì)量等方面的薄弱環(huán)節(jié)，制定并落實有目標(biāo)計劃、有循證依據(jù)、有推進步驟、有顯著成效的改善項目。今天的比賽，對于各參與分享匯報的科室和選手來說不僅是互相競技的賽場，更是很好的學(xué)習(xí)交流，展示自我的良好機會，希望通過此次評審活動進一步提升我院護理質(zhì)量及服務(wù)水平！
活動最后，王進院長總結(jié)講話。他指出，護理質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量的重要組成部分，是衡量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志之一，它直接影響著醫(yī)院的臨床醫(yī)療質(zhì)量、社會形象和經(jīng)濟效益。全院各護理單元對本次評審活動投入了極高的熱情，所選案例都是我們臨床急需的或需要不斷改進的，充分體現(xiàn)了對質(zhì)量持續(xù)改進的精益求精與不懈追求。希望各科室能夠繼續(xù)圍繞質(zhì)量與安全這個永恒的主題，積極運用各種管理工具，不斷提升護理質(zhì)量。也希望通過此次活動充分挖掘精細化管理的無限潛力，進一步提升我院護理管理水平。護士長要努力學(xué)習(xí)管理技能，加強團隊文化建設(shè)，承擔(dān)起管理的職責(zé)，注重服務(wù)細節(jié)，努力提升服務(wù)技能和水平，提升患者就醫(yī)體驗及滿意度。
創(chuàng)新為風(fēng)，發(fā)展為帆，只有無止境的創(chuàng)新和發(fā)展才能推動醫(yī)院護理質(zhì)量不斷前行！2022年，護理部將以國家三級綜合醫(yī)院評審為契機，創(chuàng)新管理理念，持續(xù)推進質(zhì)量改善，促進護理高質(zhì)量發(fā)展！
