為了加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)，提升護(hù)理人員的人文素養(yǎng)，進(jìn)一步提高患者滿意度，打造感動(dòng)服務(wù)，從而提升護(hù)理質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，3月5日下午我院護(hù)理部召開“人文護(hù)理學(xué)組2021年第一次會(huì)議”，護(hù)理部全體成員、人文護(hù)理學(xué)組成員及全院100余名護(hù)理人員參會(huì)。
護(hù)理部主任侯新鳳首先為大會(huì)致辭，她指出，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的飛速發(fā)展，患者對護(hù)理服務(wù)需求不斷提高，護(hù)理服務(wù)模式不斷擴(kuò)展，護(hù)理人員壓力越來越大。十九大報(bào)告再度明確了健康中國戰(zhàn)略的路線圖，大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展即將駛?cè)肟燔嚨溃宋淖o(hù)理也是時(shí)代的召喚。我院自2016年起已實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全覆蓋，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案，從病房環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、護(hù)理安全、健康宣教等服務(wù)細(xì)節(jié)都進(jìn)一步得到了規(guī)范，服務(wù)意識進(jìn)一步提升。希望我們的護(hù)理團(tuán)隊(duì)在全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，在醫(yī)院人文關(guān)懷的溫暖氛圍中，用知識武裝頭腦，用仁愛建設(shè)心靈，在自我成長的同時(shí)，幫助患者，把基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)、把專科護(hù)理做精、把人文護(hù)理做美，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房建成“優(yōu)質(zhì)人文護(hù)理病房”。 也希望人文護(hù)理學(xué)組成員本著“先照顧好自己，才能照顧好別人”的理念，以“成長自我，服務(wù)病人”為宗旨來開展各類培訓(xùn)，從而提高大家的人文護(hù)理素養(yǎng)，努力踐行“以病人為中心”的服務(wù)理念，將人文哲學(xué)的思想融于護(hù)理實(shí)踐當(dāng)中，守住初心，做新時(shí)代的南丁格爾。
人文護(hù)理學(xué)組組長、大內(nèi)科護(hù)士長師紅玲主持會(huì)議，并解讀了2021年度學(xué)組工作目標(biāo)、計(jì)劃、職責(zé)、活動(dòng)原則等，活動(dòng)計(jì)劃將遵循“自發(fā)自愿，上下聯(lián)動(dòng)；積極主動(dòng)、創(chuàng)造滿意；用心用情，融入點(diǎn)滴；承諾必行，忌走形式。”的原則，圍繞“療愈患者、關(guān)愛護(hù)士、親密家人、互助友愛”四大主題來開展，以達(dá)到培養(yǎng)全院護(hù)理人員的愛心、同情心、共情和溝通能力，為患者提供貼心、暖心、感動(dòng)服務(wù)，從而提升患者的滿意度，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系的目的。
人文學(xué)組副組長、呼吸危重癥醫(yī)學(xué)科一病區(qū)楊麗超護(hù)士長以《敘事護(hù)理，讓工作滲透出一種美感和詩意》為題，圍繞敘事護(hù)理的概念、精神、核心觀點(diǎn)，五大技術(shù)等方面，結(jié)合自身帶領(lǐng)科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)敘事護(hù)理相關(guān)知識，有效應(yīng)用于臨床工作中的經(jīng)驗(yàn)和歷程，進(jìn)行了深入淺出，生動(dòng)有趣的講解。她的授課通俗易懂卻引人深思，在座的護(hù)理人員紛紛表示受益匪淺，深受感動(dòng)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)，觸動(dòng)了內(nèi)心最深處。
破冰環(huán)節(jié)由人文護(hù)理學(xué)組副組長、心臟康復(fù)科護(hù)士長趙娟主持。來自腫瘤科、神經(jīng)內(nèi)科、呼吸危重癥醫(yī)學(xué)科、婦科、心臟康復(fù)科等10余名學(xué)組核心成員紛紛做自我介紹，暢談自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)、對小組工作的期望、建議和工作思路等。會(huì)議歷時(shí)兩個(gè)小時(shí)，大家熱情澎湃，意猶未盡。
最后，師紅玲表示，隨著社會(huì)文明進(jìn)程的不斷加快，人們對健康需求的提高以及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們已逐步認(rèn)識到關(guān)懷護(hù)理的重要性，人文關(guān)懷也成了醫(yī)院在市場競爭中一個(gè)不可缺少的軟實(shí)力。因此，積極開展“以人為本”、“以病人為中心”的人性化關(guān)懷護(hù)理，既是人性的召喚，也是護(hù)理專業(yè)準(zhǔn)確定位，進(jìn)而掌握未來發(fā)展方向的具體體現(xiàn)。她要帶領(lǐng)學(xué)組成員定期開展人文關(guān)懷活動(dòng)，經(jīng)常深入科室，了解護(hù)士和患者心聲和動(dòng)態(tài)，定期督導(dǎo)、檢查科室活動(dòng)落實(shí)情況，召開小組討論會(huì)議，解決現(xiàn)存問題。希望通過系列活動(dòng)的開展，引領(lǐng)全院護(hù)理人員學(xué)會(huì)關(guān)心他人、尊重他人，開心工作、幸福生活。用愛心守護(hù)生命，用行動(dòng)創(chuàng)造奇跡！
