2021年2月,春節(jié)過后的某一天,一個五歲的小女孩以“癲癇待查”收住兒一科。為了明確診斷,小女孩需要做動態(tài)視頻腦電圖檢查,而檢查之前,需要將她的長發(fā)梳成多個小辮,便于粘貼電極。由于女孩的父母在外地打工,因疫情原因留在工作地過年,帶孩子來住院的爺爺奶奶不會編辮子,這可咋整?這件事情竟一時讓女孩的爺爺奶奶犯了難。
護士長得知這一情況后,一邊安慰老人別著急發(fā)愁,一邊趕快拿來小梳子和一次性皮筋,和其他護理人員一起,麻利的為小女孩梳起了小辮。很快,小辮梳好了,非常漂亮!小女孩照著鏡子露出了開心的微笑,女孩的爺爺奶奶也連聲感謝,豎起大拇指表示贊嘆。
漯河市中心醫(yī)院近年來大力改善護理服務(wù)體驗,不斷推出新的護理舉措,轉(zhuǎn)變護理理念。新的護理模式從只關(guān)注“醫(yī)病”轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注“醫(yī)人”?;颊卟坏梢越邮艿絺€體化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),而且可以獲得心理上的慰藉。新的護理模式體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護理的人文關(guān)懷及人性化服務(wù),規(guī)范了護理行為,縮短了病人從家庭到醫(yī)院的心理感受距離,同時加強了醫(yī)患溝通,也有助于減少醫(yī)療糾紛。新的護理模式的改變,深化了優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵,改善了患者就醫(yī)的感受,提高了護理服務(wù)質(zhì)量,促進患者疾病的康復(fù),提升了群眾的獲得感,構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。
護理工作本著以人為本,全心全意為病人服務(wù)的宗旨,不斷提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,實現(xiàn)從“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”到“滿意服務(wù)”的轉(zhuǎn)變,為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務(wù),讓護理服務(wù)如涓涓細流,溫暖著患者的心,提高護理服務(wù)的溫度,將人文關(guān)懷融入日常工作,讓患者滿意,讓社會滿意。
把一件簡單的事情做好,就是不簡單,把一件平凡的事情做好,就是不平凡。兒一科護理人員為患者提供滿意護理服務(wù),是社會的需要,是患者的需求,更是護理服務(wù)的追求。兒科病房的護理工作忙而不亂,井然有序,每位護士都能以愉悅的心情投入到工作中去,滿眼親切,滿臉微笑,讓每位患者感受到家一般的溫暖。