春風(fēng)送暖，生機(jī)盎然。為普及心血管疾病醫(yī)學(xué)常識(shí)，及時(shí)了解出院病人身體狀況，加強(qiáng)醫(yī)患溝通與交流，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)，做好醫(yī)療延伸服務(wù)，3月19日，漯河市中心醫(yī)院心內(nèi)科精心籌備的第一期醫(yī)患溝通交流會(huì)在心內(nèi)科二病區(qū)示教室舉行，副院長(zhǎng)劉東亮、心內(nèi)科二病區(qū)主任蔡繼銳、CCU副主任呂云霞和心內(nèi)科相關(guān)醫(yī)護(hù)人員參加了此次溝通會(huì)，會(huì)議邀請(qǐng)到了50余位患者及家屬代表。交流會(huì)由蔡繼銳主持，會(huì)場(chǎng)座無(wú)虛席，提問(wèn)異常熱烈。
為患者朋友們準(zhǔn)備了健康科普手冊(cè)
參會(huì)的患者代表為曾在我院及其他醫(yī)院多次住院以及目前在院部分患者，他們都有多次就醫(yī)的經(jīng)歷、切實(shí)的親身體驗(yàn)， 充分代表了大多數(shù)患者的意愿。
劉東亮在交流會(huì)開(kāi)場(chǎng)時(shí)說(shuō)：沒(méi)有講課，沒(méi)有說(shuō)教，只有面對(duì)面坦誠(chéng)的交流，讓大家對(duì)整個(gè)診療過(guò)程中遇到的疑惑及要與醫(yī)生或護(hù)理人員深層次交流疑問(wèn)暢所欲言，通過(guò)針對(duì)性的答疑，讓更多的人了解、掌握一定的醫(yī)療知識(shí)，少走彎路。
溝通會(huì)剛開(kāi)始患者及家屬略顯拘謹(jǐn)，劉院長(zhǎng)先首問(wèn)大家阿司匹林都是怎么吃的？在飯前還是飯后？隨后當(dāng)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)服用情況，結(jié)果80%左右的患者都是飯后服用，劉院長(zhǎng)針對(duì)這個(gè)情況告訴大家：“咱們經(jīng)常服用的是阿司匹林腸溶片，它是一種酸性藥物，腸溶片在胃內(nèi)酸性環(huán)境中基本不溶解，在腸道的堿性環(huán)境中才開(kāi)始溶解，可以大大減少對(duì)胃的刺激，為了保證藥效，避免藥物在胃內(nèi)停留時(shí)間過(guò)久，建議阿司匹林腸溶片在清晨空腹服用，當(dāng)然也有建議睡前服用，不論是清晨還是睡前，只需要保證一點(diǎn)，就是空腹，這樣服用既可以減少對(duì)胃產(chǎn)生刺激，也便于阿司匹林的吸收。”
聽(tīng)了劉院長(zhǎng)的解答后，大家恍然大悟，積極性也被調(diào)動(dòng)起來(lái)，首先一名患者提問(wèn)“我的心臟血管狹窄，放了支架1年了，天天藥也吃著呢，為啥最近心前區(qū)還是反復(fù)不舒服呢？”針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，劉院長(zhǎng)是這樣回答的：“支架術(shù)后1年了，每天服用的藥物是否規(guī)范？服用藥物后血脂控制達(dá)標(biāo)了沒(méi)有？是否按時(shí)復(fù)查了造影？常規(guī)支架術(shù)后半年及1年需要復(fù)查造影，所以心前區(qū)反復(fù)不舒服還是要系統(tǒng)的復(fù)查一下，根據(jù)造影后血管的情況及其他檢查結(jié)果調(diào)整治療方案?！?/p>
緊接著另一名患者問(wèn)“我放了支架也有1年了，是不是我吃的雙抗可以停了呢？”針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，劉院長(zhǎng)給予詳細(xì)解答：“常規(guī)來(lái)說(shuō)，支架植入1年后阿司匹林和氯吡格雷或替格瑞洛服用一種就可以，但是要結(jié)合是否還有癥狀、具體造影復(fù)查結(jié)果來(lái)決定?！?/p>
大家根據(jù)自身情況提出了各種問(wèn)題，包括治療過(guò)程中的困惑、用藥過(guò)程中的疑問(wèn)及所患疾病的各種注意事項(xiàng)，劉東亮副院長(zhǎng)都進(jìn)行了一一解答，并根據(jù)患者的近期病情，悉心指導(dǎo)患者用藥。每一位患者及家屬的提問(wèn)都得到了滿意的答復(fù)。
最后劉院長(zhǎng)針對(duì)自我管理能力差、對(duì)疾病高危因素的控制以及日常生活不良習(xí)慣、隨意停服藥物、不按時(shí)進(jìn)行復(fù)診等方面又進(jìn)行了詳細(xì)的宣教。
交流會(huì)上，患者們對(duì)科室的醫(yī)療服務(wù)及快速發(fā)展給予了充分肯定，并提出了中肯的建議和意見(jiàn)。此次交流會(huì)贏得了患者及家屬的充分肯定和一致好評(píng)，通過(guò)交流溝通解決了困惑大家心中已久的問(wèn)題，會(huì)后每個(gè)人臉上都流露出滿意的微笑，紛紛為此次溝通會(huì)點(diǎn)贊，為醫(yī)院點(diǎn)贊。
醫(yī)患溝通是一門(mén)藝術(shù)，也是醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要，是創(chuàng)造和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)，漯河市中心醫(yī)院心血管內(nèi)科的醫(yī)護(hù)人員采用醫(yī)患交流會(huì)的形式，面對(duì)面溝通，心與心交流，為患者積極支持、配合醫(yī)療工作，以及持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，起到了重要作用，為醫(yī)院開(kāi)展的“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”樹(shù)立了典范，發(fā)揮引領(lǐng)作用。
