患者到醫(yī)院看病，取藥窗口排長隊(duì)是常事。不過，漯河市中心醫(yī)院門診藥房通過安裝智能化發(fā)藥系統(tǒng)、實(shí)施信息化管理、優(yōu)化取藥流程等方式，創(chuàng)新了服務(wù)模式，極大地方便了患者取藥，縮短了患者的候藥時(shí)間，已經(jīng)由以往的“人等藥”改成“藥等人”，基本實(shí)現(xiàn)了非高峰時(shí)段病人候藥時(shí)間小于兩分鐘，高峰時(shí)段等候時(shí)間小于五分鐘，極大地方便了患者取藥，縮短了患者的候藥時(shí)間。
門診藥房共設(shè)有4個(gè)取藥窗口，藥房里安裝有1臺自動化智能發(fā)藥機(jī)，包括快發(fā)和高發(fā)兩個(gè)端口，其中4號窗口為高發(fā)窗口，更加快捷，方便患者取藥，其余3個(gè)窗口為快發(fā)藥品發(fā)放。通過4個(gè)窗口的藥品發(fā)放，大大減少了患者取藥排隊(duì)的現(xiàn)象，提高患者就醫(yī)感和滿意度。
醫(yī)院自動擺藥機(jī)內(nèi)可儲存近200種藥品，儲量達(dá)9000盒左右，一旦缺藥，擺藥機(jī)還會自動提示缺少藥品的品種及數(shù)量，藥師可以及時(shí)通過電腦系統(tǒng)或打印出加藥清單，及時(shí)進(jìn)行擺藥機(jī)加藥，從而保證藥房擺藥機(jī)藥品儲存量。
針對針劑品種易碎無法自動擺藥的情況，門診調(diào)劑室還專門安裝了針劑智能藥架。這種智能藥架安裝有液晶顯示屏，上面可以顯示放置的針劑品種及數(shù)量，方便了藥師取藥，保證了藥品的質(zhì)量。
藥房傳統(tǒng)工作模式是人力收（審）方、調(diào)配、發(fā)藥，工作效率相對較低,自動擺藥機(jī)將取代傳統(tǒng)的手工擺藥方式，門診藥房接到醫(yī)生處方后，自動擺藥機(jī)會自動調(diào)配藥品，藥房通過裝有自動識別功能的智能藥框?qū)⑺幤穫魉偷饺∷幋翱?，可有效減少或避免調(diào)劑差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)窗口“零差錯(cuò)”發(fā)藥。干凈的發(fā)藥環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的儲存環(huán)境、高效的發(fā)藥方式，大幅提升患者就醫(yī)取藥體驗(yàn)。
近年來，漯河市中心醫(yī)院不斷提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，持續(xù)改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化就醫(yī)流程，讓患者就醫(yī)更方便。建立智能化發(fā)藥系統(tǒng)是漯河市中心醫(yī)院落實(shí)便民、惠民、利民服務(wù)理念的有力舉措，進(jìn)一步推動就醫(yī)流程智能化、管理精細(xì)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。
