在醫(yī)療服務質量不斷提升的今天，患者的需求已從單純的疾病治療轉向對康復體驗和人文關懷的更高期待。漯河市中心醫(yī)院骨科二病區(qū)積極響應國家“改善護理服務”號召，推出“關節(jié)翼航·暢行”專項行動，以“精準、無痛、高效、共情”為核心，打造特色護理品牌，為關節(jié)疾病患者提供全周期、個性化的優(yōu)質護理服務。
項目背景：以患者需求為導向，深化護理內涵
骨科二病區(qū)聚焦關節(jié)疾病患者康復周期長、疼痛管理復雜、心理負擔重等痛點，于2024年12月啟動“關節(jié)翼航·暢行”項目。項目負責人董敏護士長帶領團隊，將“個性化護理路徑”“無痛管理”“人文關懷”等理念深度融合，旨在通過系統(tǒng)化、科學化的護理策略，縮短康復周期，提升患者滿意度，樹立骨科?？谱o理服務標桿。
創(chuàng)新實踐：六大舉措護航患者康復之路
1.精準導航·個性化護理路徑
措施：患者入院24小時內完成全面評估，制定專屬護理計劃與病情交接單，覆蓋疼痛管理、康復訓練、心理支持等模塊。
成效：一級護理病情交接單覆蓋率100%，患者康復依從性顯著提升。
2.翼護疼痛·無痛管理創(chuàng)新
措施：引入多模式鎮(zhèn)痛技術（藥物+物理療法+心理干預），每日動態(tài)監(jiān)測疼痛評分，3天內將疼痛評分降至3分以下。
成效：疼痛評分≤3分達標率100%（術后3天內）
3.暢行康復·高效促進方案
措施：中西醫(yī)結合康復訓練（物理療法+中醫(yī)理療），配合個性化康復指導手冊，每月評估關節(jié)功能恢復進度。
成效：膝關節(jié)置換24h下床活動率達到100%，膝關節(jié)置換關節(jié)活動出院合格率達到100%。
4.心靈共鳴·深入患者需求理解
措施：每季度開展“假如我是病人”角色扮演活動，結合患者滿意度調查，優(yōu)化服務流程。
成效：患者滿意度達100%。
5.暢行宣教·康復知識普及
措施：每月舉辦健康教育講座，發(fā)放圖文并茂的康復指導手冊，確?；颊哒莆?項以上康復鍛煉技能。
成效：康復知識掌握率達到97%。
6.人文關懷·溫暖康復全程
措施：提供生日祝福、節(jié)日問候等個性化關懷，定期心理疏導緩解患者焦慮。
成效：患者負面情緒發(fā)生率降低50%，就醫(yī)體驗感顯著增強。
患者故事：從“步履維艱”到“健步如飛”
患者張先生因膝關節(jié)置換術入院，術后疼痛劇烈、情緒低落。醫(yī)護團隊為其制定個性化鎮(zhèn)痛方案，每日跟進康復訓練，并通過心理疏導緩解焦慮。出院時，張先生感慨：護士不僅幫我解決了疼痛，還教會我科學鍛煉，現(xiàn)在走路輕松多了！出院后，張先生給我們發(fā)來了“健步如飛”的圖片！
未來展望：持續(xù)優(yōu)化，輻射引領
“關節(jié)翼航·暢行”項目計劃在2025年3月完成首階段總結，形成標準化護理路徑。未來，骨科二病區(qū)將持續(xù)深化人文護理內涵，探索“互聯(lián)網+康復指導”模式，讓優(yōu)質護理服務惠及更多患者。
以患者為中心，以創(chuàng)新為驅動，漯河市中心醫(yī)院骨科二病區(qū)用專業(yè)與溫度重新定義骨科護理。在這里，每一步康復都精準無痛，每一份需求都被溫柔回應，每一位患者都能“暢行”無阻，擁抱健康新生活。
