為進一步貫徹落實國家衛(wèi)健委《進一步改善護理服務(wù)行動計劃（2023—2025年）》及《醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷提升行動方案（2024—2027年）》，腎病科結(jié)合?？铺厣?，打造“腎情相伴，護愛同行”護理品牌，深化人文護理內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，提升患者的就醫(yī)體驗和滿意度。
首先成立腎病科“一科一品”項目實施小組，并分為品牌推廣組、人員培訓(xùn)組、健康教育組、人文關(guān)懷組、飲食護理組等各個亞組，明確小組內(nèi)成員分工及職責(zé)。
一、品牌形象特色化
我們設(shè)計腎病科護理專屬的品牌logo，將腎臟輪廓與象征呵護的雙手元素融合，它不僅僅是一個標識，更是對腎病患者的深情告白，是護愛同行的堅定誓言：無論風(fēng)雨如何，我們都將與你相伴，不離不棄。
二、護理服務(wù)專業(yè)化
1.定期組織護理骨干參加腎病專科護理培訓(xùn)、腎病學(xué)術(shù)交流與培訓(xùn)，邀請專家來院講學(xué)，先后到省級、國家級及我院RICU進修，提升團隊專業(yè)知識與技術(shù)水平，確保精準治療與護理。
2.特色療護多元化：設(shè)立腎病科醫(yī)護聯(lián)合門診，對腹膜透析患者進行面訪，指導(dǎo)其規(guī)范操作，減少并發(fā)癥發(fā)生；開展腎穿刺術(shù)后精細化護理，有效減少術(shù)后并發(fā)癥；開展中西醫(yī)結(jié)合腎病治療項目，如中藥灌腸等輔助治療手段，提高療效。
三、護理措施個性化
1.飲食護理個性化：根據(jù)患者的腎功能情況、蛋白尿水平、血鉀和血磷濃度等，制定精確的飲食計劃和營養(yǎng)食譜。
2.用藥護理個性化：詳細記錄患者的藥物過敏史和用藥不良反應(yīng)史，用藥后注意觀察用藥后效果和不良反應(yīng)，及時反饋給醫(yī)生，為調(diào)整用藥計劃提供依據(jù)。根據(jù)患者的年齡、性別和其他合并癥情況，優(yōu)化用藥方案，提供個性化的用藥指導(dǎo)和藥物知識宣教。
3.透析護理個性化：對于不同透析方式（如血液透析、腹膜透析）的患者，提供針對性的護理指導(dǎo)。根據(jù)患者的透析時間和透析頻率，制定透析前后的護理計劃。
四、人文關(guān)懷服務(wù)深化
1.暖心五部曲，安心入院行：責(zé)任護士主動迎接患者，消除患者陌生感；責(zé)任護士為患者介紹科室環(huán)境，排除患者焦慮感；責(zé)任護士及時為患者測量生命體征，建立患者安全感；專業(yè)評估，及時發(fā)現(xiàn)患者的風(fēng)險點，建立患者信任感；主動服務(wù)，解決問題，給予患者舒適感。
2.心靈微光 溫暖護航：關(guān)注患者的心理狀態(tài)變化，定期與患者進行溝通交流，及時發(fā)現(xiàn)并疏導(dǎo)患者因疾病產(chǎn)生的焦慮、抑郁、恐懼等不良情緒，改善心理狀態(tài)，提升心理舒適度，增強治療依從性，促進身體康復(fù)。
3.妙固導(dǎo)管，透享安然：在護理過程中，勇于創(chuàng)新，改善導(dǎo)管固定方法，幫助患者擺脫導(dǎo)管“束縛”煩惱，讓患者在治療期間多一份舒適、少一絲憂慮。
4.甜暖驛站 心愿傳情：組織開展各種人文關(guān)懷活動：設(shè)置甜蜜驛站，為糖尿病病人準備糖果，預(yù)防低血糖的發(fā)生；定期更新人文展板，設(shè)置心愿墻，提升就醫(yī)體驗感。
五、健康教育服務(wù)優(yōu)化
1.需求洞察精準化：使用問卷、訪談或健康測評工具，收集患者年齡、文化水平、健康素養(yǎng)、疾病類型等信息，精準定位患者個性化健康知識需求，制定個性化教育計劃。
2.內(nèi)容定制專屬化：根據(jù)病人年齡、文化程度、接受能力、衛(wèi)生習(xí)慣、依從性等情況量身打造個性化教育方案，確保每位患者都能掌握適合自己的健康管理方法。
3.教育形式多元化：制作圖文并茂的健康教育手冊、視頻二維碼、生動形象的動畫視頻，依據(jù)個體偏好及宣教內(nèi)容，靈活采用通俗易懂的語言、形象的圖片和視頻、實操等多元化的健康教育方式，提升接受度及健康教育效果。
4.教育平臺互動化：利用線上線下相結(jié)合的方式，創(chuàng)建互動式教育平臺。線上通過科室微信公眾號、腎友微信群，方便患者隨時咨詢；線下定期舉辦腎友會，組織健康講座、經(jīng)驗分享會、趣味運動會、有獎問答、護理操作演示等活動，搭建醫(yī)患、患患交流平臺，增強患者康復(fù)信心，促進患者身心全面康復(fù)。
5.隨訪服務(wù)全程化：建立完整的患者隨訪體系，建立患者出院隨訪檔案，通過電話隨訪、微信隨訪、門診面訪、上門家訪等形式，對出院患者進行定期隨訪，了解患者康復(fù)情況，指導(dǎo)患者用藥、飲食、運動等，并及時解答患者在康復(fù)過程中遇到的問題。
六、品牌推廣精準化
1.線上宣傳：制作科室品牌宣傳資料，在醫(yī)院門診大廳、病房樓、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等地進行廣泛發(fā)放和展示；建立科室微信公眾號，發(fā)布腎健康科普文章；利用短視頻平臺制作生動有趣的腎病防治知識視頻，擴大品牌影響力。
2.線下合作：與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聯(lián)合開展腎病義診篩查活動，提升品牌知名度。
在身體隱秘的角落，腎臟靜靜佇立，宛如兩顆珍貴的寶石，默默維系著生命的律動。它們晝夜不息地工作，過濾、凈化，為身體堅守著健康的防線?！澳I”情相伴，是醫(yī)護人員如影隨形的守護；護愛同行，是他們以愛為舟，與患者攜手穿越疾病的風(fēng)雨，一同邁向健康的彼岸。
