11月28日，由漯河市質(zhì)控中心主辦，漯河市中心醫(yī)院承辦的2024年度工作總結(jié)會暨門診醫(yī)療質(zhì)量管理專題培訓(xùn)會議在市中心醫(yī)院3號樓5樓森元廳召開。市中心醫(yī)院副院長付秀虹出席會議并致辭，市門診質(zhì)控中心專家委員會全體成員參會、各縣區(qū)醫(yī)院門診部負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干參加此次會議。會議由市門診質(zhì)控中心主任、市中心醫(yī)院門診部主任趙秋珍主持。
付秀虹對市衛(wèi)健委、市質(zhì)控中心對我院的信任和支持表示感謝，對各位專家和老師們的到來表示熱烈歡迎和衷心的感謝。她表示門診醫(yī)療質(zhì)量控制中心秉持務(wù)實精神，扎根醫(yī)療一線，于細(xì)微之處著力。一方面，致力于優(yōu)化患者就醫(yī)流程，關(guān)注患者需求，從掛號、候診到診療、取藥等各個環(huán)節(jié)精心打磨，減少患者等待時間，改善就醫(yī)環(huán)境，從而提升患者就醫(yī)體驗與滿意度；另一方面，注重改善醫(yī)生診療環(huán)境，為醫(yī)生提供精準(zhǔn)的患者信息、先進(jìn)的診療設(shè)備以及合理的診療安排，讓醫(yī)生能夠更加專注、高效地開展診療工作，進(jìn)而提升醫(yī)生的診療體驗，全面提升門診醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)涵品質(zhì)，為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的門診醫(yī)療服務(wù)體系不懈努力。
會議特邀河南省門診控制中心委員、信陽市門診質(zhì)控中心主任委員、信陽市中心醫(yī)院門診部副主任張郁秋授課。她以《規(guī)范門診病歷管理，提升醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵》為題，圍繞門急診電子病歷質(zhì)控管理，從門診電子門診病歷質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、危急值閉環(huán)管理、電子病歷等級評審存在的問題等方面，依托醫(yī)院智慧服務(wù)建設(shè)，利用信息化手段，加強內(nèi)涵建設(shè)，不斷完善病歷管理制度和流程，確保病歷的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和完整性，為醫(yī)療質(zhì)量的提升提供有力保障。
市門診質(zhì)控中心委員、召陵區(qū)人民醫(yī)院門診部主任趙素貞以《基層醫(yī)院門診質(zhì)控工作的探索與思考》為主題，圍繞基層醫(yī)院門診現(xiàn)狀、門診醫(yī)療質(zhì)量規(guī)范管理、完善優(yōu)化質(zhì)控體系、建立標(biāo)準(zhǔn)化流程，不斷提高門診診療服務(wù)水平，增強基層醫(yī)院的競爭力與公信力，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。
市門診質(zhì)控中心委員、市中心醫(yī)院門診部護士長韓麗以《人文助力前行，和諧醫(yī)患溝通》為題，從投訴糾紛的新常態(tài)為起點，配以常見典型的案例加以分析，自然過渡到法律法規(guī)中醫(yī)院所承擔(dān)的安全保障義務(wù)，進(jìn)一步引申到診療服務(wù)、有效溝通的方法以及醫(yī)院人文建設(shè)取得的成效進(jìn)行分享，讓人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，助力醫(yī)療前行，在和諧的醫(yī)患溝通中，書寫充滿溫情與希望的醫(yī)療篇章。
趙秋珍對2024年度漯河市門診管理醫(yī)療質(zhì)量控制中心工作進(jìn)行總結(jié)匯報，隨后，參會專家共同商討2025年工作計劃。
授課環(huán)節(jié)分別由漯河市醫(yī)專二附院門診部主任呂愛紅、漯河市第二人民醫(yī)院門診部主任張靜、漯河市第三人民醫(yī)院門診部主任張真真主持。
過去一年，市門診管理醫(yī)療質(zhì)量控制中心專家委員秉承高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、細(xì)致扎實的工作作風(fēng)，開展了大量富有成效的工作，有效推動全市醫(yī)療質(zhì)量管理工作高質(zhì)量和同質(zhì)化發(fā)展。市門診醫(yī)療質(zhì)量控制中心在市衛(wèi)健委的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)全力以赴推進(jìn)市門診醫(yī)療質(zhì)量控制中心的各項工作，進(jìn)一步提升門診醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵。
