打造豫中南地區(qū)現(xiàn)代化區(qū)域醫(yī)療中心

為深入貫徹落實河南省衛(wèi)生健康委關于提升醫(yī)療服務質量的工作部署，3月 19日下午，漯河市中心醫(yī)院紀委書記王建力同志主持召開2024年度公立醫(yī)療機構患者滿意度調查反饋問題整改工作推進會。會議專題通報了第三方機構滿意度調查結果，涉及反饋問題的相關科室負責人及整改工作組成員參會。

王建力書記在會上強調，此次第三方滿意度調查結果客觀反映出醫(yī)院在服務態(tài)度、診療環(huán)境、醫(yī)療水平、服務流程等方面仍存在短板弱項。他要求各責任科室務必提高政治站位，深刻認識整改工作的重要性和緊迫性，對照《漯河市中心醫(yī)院2024年度患者滿意度反饋問題整改臺賬》，全面開展自查自糾，重點圍繞醫(yī)療服務、收費管理、用藥規(guī)范、診療質量及患者滿意度等關鍵環(huán)節(jié)，深入查擺本科室存在的問題。要將整改工作作為一項政治任務，以高度的責任感和使命感，堅持問題導向，逐條梳理分析，逐項制定整改措施，確保組織領導到位、整改落實到位、成效鞏固到位。

針對整改工作，王建力書記作出全面部署：一要強化系統(tǒng)思維，構建 "上下聯(lián)動、全員參與" 的整改格局，以此次滿意度調查為契機，全面優(yōu)化醫(yī)院服務體系。二要聚焦重點領域，著力推進預約服務精準化、支付方式多樣化、門診取藥便捷化、綜合服務集中化、多學科診療高效化、病案復印便民化、膳食服務科學化等七大服務提升工程，持續(xù)改善就醫(yī)環(huán)境，深化醫(yī)院內涵建設。三要健全長效機制，將整改工作與醫(yī)療服務行業(yè)作風建設相結合，強化全流程監(jiān)督管理，確保 "條條有整改、件件有落實"，切實提升患者就醫(yī)體驗，努力為人民群眾提供更加人性化、高效化、便捷化的優(yōu)質醫(yī)療服務。

此次會議的召開，進一步明確了醫(yī)院服務質量提升的方向和路徑，為全面落實整改任務、推動醫(yī)院高質量發(fā)展奠定了堅實基礎。